現状維持・導入見送り

誰に

問い合わせ件数がまだ少ない初期フェーズの企業、または既存フローで十分に対応できており導入コスト対効果が合わない組織。

価値

ツール費用・導入工数・運用リソースをゼロに抑えられる。顧客接点の設計が固まっていない段階でボットを入れると、誤案内や体験劣化のリスクがあるため、要件が明確になってから検討するほうが投資効率が高い場合がある。

実装範囲

意思決定として「買わない」を選ぶ構造。問い合わせ量・自動化ROI・データ整備状況・組織体制の4点が閾値を下回っているうちは、現状維持が合理的な選択肢になる。

この戦略パターンに該当するソリューション

これは「買わない・現状維持」という判断のため、該当する製品はありません。

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