CRM付帯機能で内製

誰に

すでにCRMが定着しており、接触頻度がさほど高くなく、ツール追加のコストと定着リスクを避けたい企業

価値

新規ツール費用ゼロ・学習コストゼロで現状の改善を図れる。エンゲージメントツールが本当に必要かどうかを見極める期間としても機能する。

実装範囲

CRM標準機能（メールテンプレート・リマインダー・ワークフロー）の範囲内で運用する。専用ツールと比べて自動化の深さや分析粒度は限られるが、現行プロセスを壊さず試行できる。

この戦略パターンに該当するソリューション

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