AIさくらさん

01 基本情報

02 製品情報（公開情報の整理）

AIさくらさんは、株式会社ティファナ・ドットコムが提供する対話型AIチャットボット・アバター接客プラットフォームです。電話対応の自動化、チャットボットによる問い合わせ対応、アバターを用いた遠隔接客など複数の接客・業務自動化機能を統合的に提供します。官公庁・自治体・民間企業など幅広い業種への導入実績があり、デジタル庁「デジタルマーケットプレイス」に登録されています。

• Web接客・社内問い合わせ・アバター接客・AI電話対応・落とし物管理など複数の用途に特化した製品ラインナップを持ち、目的別に選択導入できる構成となっている。
• 自己学習機能を備えており、ユーザー側が個別にチューニングしなくともサービス稼働後に自動で回答精度を改善する仕組みを採用している。
• 2023年にChatGPTを搭載した対話型AIとして機能を拡張しており、LLMベースの自然文対話への対応が確認されている。
• 導入実績は官公庁（最高裁判所含む）・小売・医療介護・製造業・鉄道など多業種に及び、デジタルサイネージ型の現地案内システムとしての用途も持つ。
• ISO 27001（情報セキュリティ）およびISO 27017（クラウドセキュリティ）を取得しており、セキュリティ管理体制が第三者認証で確認されている。
• 有人切替・外部システム連携・分析レポート機能を標準的に備え、ボット一次対応から有人エスカレーションまでの導線設計に対応している。

公式サイトで最新情報を確認する

03 主な機能

• AI電話対応（予約受付・問い合わせ・クレーム対応の自動化）
• チャットボット（顧客向け・社内向け問い合わせ対応）
• アバター接客・遠隔対応
• 窓口書類作成支援（自治体向け）
• 営業支援・商談サポート
• 面接サポート・採用業務支援
• 日程調整・ワークフロー自動化
• 需要予測
• メンタルヘルスサポート
• Web改善サポート
• 多言語対応（インバウンド対応）

04 生成AI・AI機能

• ChatGPT（生成AI）搭載
• 自己学習機能による自動チューニング
• 個人情報入力時のアラート表示・マスキング処理
• 対話型AI（自然言語処理）
• RPA連携による業務自動化

05 外部連携

• HENNGE One（SSO連携）
• デジタル庁デジタルマーケットプレイス（登録済）
• 近畿日本鉄道（情報相互連携）
• RPA連携

06 セキュリティ・認証

• ISO27001（情報セキュリティマネジメントシステム）取得（東京本社）
• ISO27017（クラウドサービスセキュリティ）取得（東京本社）
• ISO9001（品質マネジメントシステム）取得（東京本社）
• 特許技術5件取得
• 個人情報入力時のマスキング処理
• デジタル庁「デジタルマーケットプレイス」登録（国の基準適合）

07 サポート体制

• 導入時サポートあり
• 運用・メンテナンスの自動対応（学習・チューニングは自動）

08 よくある質問

09 この製品が候補になる「戦略パターン」

買い手の状況によって最善の「戦略パターン」は変わります。この製品は、次のパターンを検討する状況で候補になります。

• LLMネイティブ全チャネル統合
• 有人エスカレーション設計主体
• 社内ヘルプデスク特化

あなたの状況での最善は次の判断ページから確認できます： AIチャットボット

詳しくは Hibito に相談する

この製品が自社に合うか、他の戦略パターンと比べてどうか、3年トータルコスト や稟議の通し方まで、買い手の側に立つ Hibito が壁打ちします。

10 出典・確認

提供会社・登記情報: AIさくらさん（提供会社: 株式会社ティファナ・ドットコム、法人番号 2013201004163）

次に読む

• AIチャットボットの判断基準・検証済み15社の一覧 — この製品を含む候補を、あなたの状況別にたどれます
• LLMネイティブ全チャネル統合 vs ノーコード軽量導入 — どちらの戦略パターンが合うかの判断軸
• LLMネイティブ全チャネル統合 vs 現状維持・導入見送り — どちらの戦略パターンが合うかの判断軸