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BOTCHAN（ボッチャン）

チャットボット・エージェンティックマーケティング ／ 提供会社設立 2011年

この製品は「軽量スニペット即日導入・エージェンティック自律営業補助」に該当する候補です。あなたの状況に合った使い方は、上部メニューの「カテゴリ」や各判断ページからたどって確認できます。

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01 基本情報

カテゴリ
チャットボット・エージェンティックマーケティング
提供会社
株式会社wevnal（法人番号: 5011001068839）（設立 2011年）
提供形態・対応環境
クラウド型SaaS（マルチテナント）Webサイトへのタグ設置による導入LINE連携（LINE公式アカウントのLIFF機能対応）IVR（自動音声応答）連携対応SMS通知対応導入期間: 最短3週間〜最長1.5ヶ月（プロダクトにより異なる）
料金体系
初期費用月額制従量課金成果報酬型（プロダクトによる）要問い合わせ
セキュリティ・認証
4件を掲載 > 詳細を見る
外部連携
12件を掲載 > 一覧を見る

具体的な料金は変動するため掲載していません。最新の金額は公式サイトでご確認ください。

02 製品情報（公開情報の整理）

BOTCHANは、株式会社wevnalが提供するBX（ブランドエクスペリエンス）プラットフォームです。顧客接点の各フェーズ（フォーム入力・決済・エンゲージメント・解約防止・問い合わせ対応・コール対応）をチャット形式の会話UIで最適化するSaaS製品群を提供します。Azure OpenAIを活用した生成AI機能を含む6つのプロダクトラインで構成されており、導入社数は600社以上（公式発表値）です。

  • ブランド体験プラットフォーム「BOTCHAN」を開発・運営する事業会社。
  • 会話形式の決済チャットフォーム「BOTCHAN Payment」、一問一答型の「BOTCHAN EFO」、生成AI搭載でオンライン接客を自動化する「BOTCHAN AI」等で構成される。
  • 消費者・企業のLTV最大化をブランド体験向上を通じて促進する用途を想定している。

公式サイトで最新情報を確認する

03 主な機能

  • BOTCHAN EFO: 1問1答形式の入力フォームでCVR改善を図るEFO（エントリーフォーム最適化）機能
  • BOTCHAN Payment: チャット形式での決済・アップセル・クロスセルを一貫して実施する決済最適化機能
  • BOTCHAN Engagement: 離脱ユーザーへのポップアップ表示とLINE誘導による1to1ナーチャリング機能
  • BOTCHAN Keeper: 解約・退会フローにチャットUIを挟み、解約理由ヒアリングと自動ステータス変更でチャーン防止を行う機能
  • BOTCHAN AI: 自社データと生成AIを組み合わせてWebサイト・LINE・IVR上の問い合わせ対応を24時間365日自動化する機能
  • BOTCHAN AICALL: 独自VoiceRAG技術による受電対応の自動化機能（24時間365日対応）
  • タグ設置によるサイトへの導入（既存システムへの影響を最小化）
  • A/Bテスト機能
  • 管理画面での一元レポーティング・分析機能（VoC可視化を含む）
  • カスタマーサクセスによるシナリオ設計・改善支援サービス

04 生成AI・AI機能

  • BOTCHAN AI: Azure OpenAI基盤の生成AIを活用したオンライン接客自動化
  • 独自プロンプトチューニングによる自社データとの組み合わせ
  • 曖昧予測検索機能（顧客の質問を先読みして対応）
  • AIと有人オペレーターのハイブリッド切り替えモデル
  • 自動学習による新規質問タイプの検出とコンテンツ更新提案
  • BOTCHAN AICALL: 独自VoiceRAG技術による熟練オペレーターの対応スキルの再現
  • リアルタイム対話品質評価（信頼度が低い場合の有人エスカレーション自動化）
  • マルチテナントアーキテクチャとクライアント間のデータ隔離によるハルシネーション・情報漏洩対策

05 外部連携

  • Amazon Pay
  • PayPay
  • クレジットカード決済
  • 後払い各種決済
  • LINE公式アカウント（LIFF）
  • Google Analytics
  • AD Ebisu（CV計測）
  • ASP（アフィリエイトサービスプロバイダー）一部対応
  • CRM・ERP・OMS・WMSとのAPI連携（REST・gRPC・MQプロトコル対応）
  • 各種ショッピングカートシステム（約10〜15カート以上対応）
  • RPA・JavaScript連携（BOTCHAN Payment）
  • Azure OpenAI（BOTCHAN AI基盤）

06 セキュリティ・認証

  • Azure OpenAI基盤によるセキュリティ強化（大規模言語モデルリスク・情報漏洩・プライバシー・外部攻撃対策）
  • マルチテナントアーキテクチャによるクライアント間データ隔離（BOTCHAN AICALL）
  • 学習オプトイン/オプトアウト設定によるクライアント間データ漏洩防止
  • 独自ファクトチェックおよびビジネスロジックルール検証によるハルシネーション対策

07 サポート体制

  • カスタマーサクセスチームによる専任サポート（業種・業態別シナリオ提案）
  • 電話サポート: 03-5449-6477（平日10:00〜19:00、土日祝除く）
  • シナリオ・バナー作成・改善支援（無償提供）
  • ウェビナー・事例コンテンツの提供
  • 導入後の定期最適化対応（BOTCHAN AICALL）

08 よくある質問

BOTCHANはどのような方法でサイトに導入できますか?
タグを対象ページに設置する形式で導入します。既存システムへの影響を最小限にして導入できるとされています。
BOTCHAN AIはどのインフラを使用していますか?
Microsoft Azure上のAzure OpenAIを基盤として使用しています。
導入までにどのくらいの期間がかかりますか?
プロダクトによって異なり、最短3週間から最長1.5ヶ月程度とされています。
対応しているチャネルはどこですか?
Webサイト・LINE・IVR（自動音声応答）・SMSに対応しています。
BOTCHAN AIは有人対応への切り替えに対応していますか?
AIと有人オペレーターのハイブリッド切り替えモデルに対応しており、信頼度が低い場合は自動的に有人エスカレーションする機能を持っています。

09 この製品が候補になる「戦略パターン」

買い手の状況によって最善の「戦略パターン」は変わります。この製品は、次のパターンを検討する状況で候補になります。

  • 軽量スニペット即日導入
  • エージェンティック自律営業補助

あなたの状況での最善は次の判断ページから確認できます： チャットボット・エージェンティックマーケティング

関連する判断基準（3本）

詳しくは Hibito に相談する

この製品が自社に合うか、他の戦略パターンと比べてどうか、3年トータルコスト や稟議の通し方まで、買い手の側に立つ Hibito が壁打ちします。

10 出典・確認

提供会社・登記情報: 株式会社wevnal（法人番号: 5011001068839）

出典 確認日
BOTCHAN 公式サイト 2026-06-23
gBizINFO 法人情報（5011001068839） 2026-06-23

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Buyers Code 編集部

監修: 渡邊悠介（株式会社Hibito）

B2Bの買い手の側に立ち、公開一次情報をもとに、あなたの状況での最善を示す判断基準を編集しています。 網羅して逃げるのではなく、状況ごとに「何を選ぶべきか」を断言し、その根拠とお金の流れを開示します。 私たちの立場とお金の流れはこちら。

私たちの立場・この情報について

おすすめは中立な判断モデルによる「戦略パターン」レベルの適合です。順位は報酬で動かしません。掲載は公開情報の整理であり、最終判断は各情報と公式をご確認ください。

関係性の明示: 下表の推薦は、あなたの状況への適合だけで決めています。特定ベンダーからの報酬で順位を動かすことはしません（方針）。