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Cisco Webex

オンライン商談ツール ／ 提供開始 1996年 ／ 提供会社設立 1992年

この製品は「既存ビデオ会議で代替・商談特化ツール単体導入・段階的パイロット導入」に該当する候補です。あなたの状況に合った使い方は、上部メニューの「カテゴリ」や各判断ページからたどって確認できます。

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01 基本情報

カテゴリ
オンライン商談ツール
提供開始
1996年
提供会社
Cisco Webex（提供会社: シスコシステムズ合同会社、法人番号 5010403006506）（設立 1992年）
提供形態・対応環境
クラウド（SaaS）Windows アプリMac アプリiOS アプリAndroid アプリWeb ブラウザ対応専用ハードウェアデバイス（ルームシステム・デスクシリーズ等）ハイブリッドサービス（Video Mesh Node・Hybrid Data Security Node 等のオンプレ連携コンポーネント対応）
対応企業規模（公式記載）
中小企業向けプラン（Small Business）エンタープライズ向けプラン（Enterprise）
料金体系
無料プラン（機能制限あり）ユーザー課金年額制要問い合わせ（Enterprise プラン）
セキュリティ・認証
7件を掲載 > 詳細を見る
外部連携
14件を掲載 > 一覧を見る

具体的な料金は変動するため掲載していません。最新の金額は公式サイトでご確認ください。

02 製品情報（公開情報の整理）

Cisco Webex は、ビデオ会議・クラウド通話・チームメッセージング・ウェビナー・コンタクトセンターを統合したコラボレーションプラットフォームです。Cisco AI Assistant を搭載し、ハイブリッドワークと顧客体験（CX）の両領域を単一プラットフォームで提供します。クラウドベースで提供され、デスクトップ・モバイル・Web ブラウザおよび専用ハードウェアデバイスに対応しています。

  • Webex Communications社が1996年に創業し、2007年にCisco Systemsが約32億ドルで買収。日本では「シスコシステムズ合同会社」が提供する。
  • ビデオ会議・画面共有・録画・ファイル転送・投票・Q&Aを含む多機能な会議基盤で、最大10万人規模のウェビナーにも対応する。
  • 有料プランでは自動文字起こし・100言語以上のリアルタイム翻訳・ノイズ除去などのAI音声インテリジェンス機能が利用可能。
  • Webex Callingにより既存のIP電話との統合も可能で、100種類以上の外部アプリケーションとの連携に対応する。
  • 米国国家安全保障局からセキュリティの高い評価を受けており、音声透かし機能やゼロトラスト設計を採用している。
  • 製造・金融・医療・教育・公共機関など幅広い業種で採用されており、中小企業から大規模エンタープライズまで対応するプランが提供されている。

公式サイトで最新情報を確認する

03 主な機能

  • ビデオ会議（Webex Meetings）
  • クラウド通話（Webex Calling）
  • チームメッセージング・スペース共有
  • 画面共有・コンテンツ共有
  • ウェビナー（Webex Webinars）
  • 大規模イベント配信（Webex Events）
  • オーディエンスエンゲージメントツール（Slido）
  • コンタクトセンター（Webex Contact Center）
  • ホワイトボード機能
  • 会議録画・文字起こし
  • Control Hub による集中管理
  • Webex デバイス対応（ヘッドセット・カメラ・ルームシステム・電話機）

04 生成AI・AI機能

  • Cisco AI Assistant によるミーティングのリアルタイム要約
  • 遅刻・欠席参加者向けのキャッチアップ要約生成
  • スペース（メッセージング）のリアルタイム要約
  • 通話中および通話後の要約
  • リアルタイムアシスト（通話中のライブレコメンデーション）
  • コンタクトセンター向け自律型 AI エージェント
  • アクションアイテム・翻訳・検索機能
  • Control Hub での AI 機能の有効化管理

05 外部連携

  • Microsoft Teams
  • Microsoft 365（Outlook・SharePoint 等）
  • Microsoft Power Automate
  • Microsoft Dynamics 365
  • Google Calendar
  • Google Drive
  • Google Workspace
  • Salesforce
  • Salesforce Service Cloud Voice
  • Zendesk
  • Zoho CRM
  • SAP C4C
  • ServiceNow（Webex App Hub 掲載）
  • Freshdesk

06 セキュリティ・認証

  • メディア暗号化: AES-256-GCM（音声・映像・コンテンツ共有）
  • シグナリング暗号化: TLS 1.2 / TLS 1.3
  • 鍵交換: ECDHE（Elliptic Curve Diffie-Hellman Ephemeral）
  • 証明書: RSA 3072 ビット、SHA384 / SHA256 認証
  • FedRAMP 対応（米国政府顧客向け専用サービス提供）
  • Hybrid Data Security（顧客管理の暗号化キー対応）
  • すべてのクラウド登録 Webex アプリおよびデバイスは HTTPS 通信

07 サポート体制

  • ヘルプセンター（20 以上の言語対応ドキュメント）
  • 電話サポート（+1-888-469-3239）
  • Webex Academy（セルフペース学習・動画チュートリアル）
  • 開発者向け API・SDK ドキュメント（developer.webex.com）
  • コミュニティフォーラム（ユーザー間のピアサポート）

08 よくある質問

Webex はどのデバイス・OS で利用できますか？
Windows、Mac、iOS、Android のネイティブアプリ、および Web ブラウザに対応しています。また、Cisco 製ルームシステムやデスクシリーズなどの専用ハードウェアデバイスでも利用できます。
Cisco AI Assistant はどの機能で使えますか？
ミーティング・メッセージング・通話・コンタクトセンター・Webex デバイスで利用できます。ミーティング要約、アクションアイテム生成、スペース要約、通話中のリアルタイムアシストなどを提供します。
Webex の暗号化仕様はどのようなものですか？
メディア（音声・映像・コンテンツ）には AES-256-GCM を使用し、シグナリングには TLS 1.2 または TLS 1.3 を使用します。鍵交換には ECDHE を採用しています。
Microsoft 365 や Google Workspace と連携できますか？
はい。Microsoft 365（Outlook・Teams・Power Automate 等）および Google Workspace（Google Calendar・Google Drive 等）との連携が Webex App Hub で提供されています。
コンタクトセンター機能はありますか？
Webex Contact Center として提供されており、AI エージェントによる自律的な顧客対応、リアルタイムアシスト、通話録音・文字起こしなどの機能を含みます。

09 この製品が候補になる「戦略パターン」

買い手の状況によって最善の「戦略パターン」は変わります。この製品は、次のパターンを検討する状況で候補になります。

  • 既存ビデオ会議で代替
  • 商談特化ツール単体導入
  • 段階的パイロット導入

あなたの状況での最善は次の判断ページから確認できます： オンライン商談ツール

関連する判断基準（4本）

詳しくは Hibito に相談する

この製品が自社に合うか、他の戦略パターンと比べてどうか、3年トータルコスト や稟議の通し方まで、買い手の側に立つ Hibito が壁打ちします。

10 出典・確認

提供会社・登記情報: Cisco Webex（提供会社: シスコシステムズ合同会社、法人番号 5010403006506）

出典 確認日
gBizINFO - シスコシステムズ合同会社（法人番号5010403006506） 2026-06-23
国税庁法人番号公表サイト - シスコシステムズ合同会社 2026-06-23
Wikipedia - Cisco Webex 2026-06-23
NTT東日本 コラム - Cisco(シスコ)のWebexとは？機能や特徴をわかりやすく解説 2026-06-23

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Buyers Code 編集部

監修: 渡邊悠介（株式会社Hibito）

B2Bの買い手の側に立ち、公開一次情報をもとに、あなたの状況での最善を示す判断基準を編集しています。 網羅して逃げるのではなく、状況ごとに「何を選ぶべきか」を断言し、その根拠とお金の流れを開示します。 私たちの立場とお金の流れはこちら。

私たちの立場・この情報について

おすすめは中立な判断モデルによる「戦略パターン」レベルの適合です。順位は報酬で動かしません。掲載は公開情報の整理であり、最終判断は各情報と公式をご確認ください。

関係性の明示: 下表の推薦は、あなたの状況への適合だけで決めています。特定ベンダーからの報酬で順位を動かすことはしません（方針）。