GENIEE SFA/CRM（ちきゅう）

01 基本情報

02 製品情報（公開情報の整理）

GENIEE SFA/CRM（旧称: ちきゅう）は、株式会社ジーニーが提供する国産クラウド型 SFA/CRM プラットフォームです。「入力しないSFA」をコンセプトに、AIが商談記録・営業実務の自動化を担い、顧客管理・商談管理・行動管理・レポート分析を一元化します。導入企業数は 6,300 社以上（公式記載）とされており、スタンダードからプレミアムまで 4 段階のプランが用意されています。

• GENIEE SFA/CRM（ちきゅう）は商談・顧客管理を行う国産 SFA/CRM で、商談の進捗と金額をもとに売上見込みの集計・管理を支援する。
• 提供会社の株式会社ジーニーは2010年設立、東証上場企業で、CRM/SFA「ちきゅう」を2018年に事業承継して提供している。
• 旧称「ちきゅう」として提供されていたSFA/CRM事業を2018年6月に株式会社ジーニーが承継し、現製品名GENIEE SFA/CRMへ移行した
• AIによる商談記録の自動生成・メール要約・受注確度判定など入力負荷を下げる機能群を中核に据えた国産クラウドSFA/CRM
• スタンダードプランを中心に複数プランを提供し、初期費用無料で中小企業向けに導入しやすい料金体系（金額は要問い合わせ）
• 東京証券取引所グロース市場に上場（証券コード6562）しており、連結従業員877名規模の事業会社が提供する
• Slack・Googleカレンダー等の外部ツール連携や業種別テンプレートを備え、国内中堅企業の営業現場への定着を重視した設計
• 国産のSFA/CRM（営業支援・顧客管理）ツールで、ドラッグ&ドロップや選択式項目を備えた入力負荷の小さい操作性を特徴とする（公式サイトでは『入力しないSFA』と訴求）。
• 生成AIによる商談（会議）の文字起こし・要約機能を備え、会議音声を自動で文字起こしし、重要点・決定事項の要約やタスク抽出、多言語対応を行う。
• Google Workspace（G Suite）やSlackなど外部サービスとの連携に対応し、スマートフォンからの音声入力にも対応する。
• 同社の他プロダクト（GENIEE MA / GENIEE DATA CONNECT / GENIEE BI）と連携できる。

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03 主な機能

• 顧客管理（見込み顧客・企業・担当者情報の一元管理）
• 商談管理（商談内容・想定売上・ステータス管理）
• 活動履歴管理（タイムライン形式での活動記録）
• タスク管理・スケジュール共有
• ダッシュボード・レポート（商談数・案件進捗・達成率のリアルタイム可視化）
• 名刺管理（スキャンによる自動登録）
• リレーションマップ（人脈・キーマンの可視化）
• 帳票出力
• メール配信機能
• チャット機能
• IP制限・権限設定・項目アクセス権限・共有ルール設定
• Webフォーム連携
• CTI連携
• API提供
• 商談管理機能（カードビュー含む）
• 顧客管理機能
• 活動履歴管理
• 名刺管理・自動登録機能
• リレーションマップ機能（顧客関係の可視化）
• タスク管理・ワークフロー機能
• マイキャンバス（ダッシュボード）機能
• メール一斉配信・帳票出力機能

04 生成AI・AI機能

• AI議事録（対面商談の音声録音・文字起こし）
• AI受注予測（入力内容から受注確度を自動判定）
• AIネクストアクションレコメンド（次回商談アジェンダの自動生成）
• AIアシスタント
• AIプロセスビルダー
• 入力漏れアラート
• メール要約
• AI議事録機能（対面商談の音声録音・文字起こし）
• AIアシスタント機能
• AI受注予測機能
• AIネクストアクションレコメンド機能
• AIプロセスビルダー機能

05 外部連携

• Slack
• Gmail
• Google カレンダー
• Google スプレッドシート
• Google Meet
• Chatwork
• Zoom
• Outlook
• Google マップ
• MA（マーケティングオートメーション）ツール連携
• CTI連携
• Webフォーム連携
• API（外部システム連携用）
• Googleカレンダー
• Googleスプレッドシート
• Googleマップ
• CTIサービス（CTI連携機能）
• MAツール（マーケティングオートメーション）
• Webフォーム

06 セキュリティ・認証

• プライバシーマーク認証取得（JIPDEC）
• 二段階認証
• IP制限
• 権限設定・項目アクセス権限・共有ルール設定
• プライバシーマーク（JIPDEC認定）取得
• IP制限機能
• 二段階認証（二要素認証）
• 操作権限・ロール設定機能
• 項目アクセス権限機能
• 共有ルール設定機能

07 サポート体制

• 専任担当者による導入相談・ヒアリング・提案
• SFA運用支援（公式サイトにサポートページあり）
• お問い合わせフォーム対応
• 国内スタッフによる伴走支援（公式記載）
• 導入支援（要件定義ヒアリング・設計ドキュメント化）
• オンライン操作講習会（専門チームによる）
• データ移行支援（Excelや他社SFAからの移行）
• 導入後の定期ミーティング・利活用支援
• ヘルプサイト
• チャット・メールサポート

08 よくある質問

09 この製品が候補になる「戦略パターン」

買い手の状況によって最善の「戦略パターン」は変わります。この製品は、次のパターンを検討する状況で候補になります。

• CRM内蔵フォーキャスト活用
• 国産・低入力SFA
• SFA一体

あなたの状況での最善は次の判断ページから確認できます： 売上予測・フォーキャスト / SFA / CRM / 商談解析・会話インテリジェンス

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この製品が自社に合うか、他の戦略パターンと比べてどうか、3年トータルコスト や稟議の通し方まで、買い手の側に立つ Hibito が壁打ちします。

10 出典・確認

提供会社・登記情報: 株式会社ジーニー（法人番号: 7010401087406）

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