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Growwwing（グローウィング）

カスタマーサクセス ／ 提供開始 2020年 ／ 提供会社設立 1982年

この製品は「専用ツール導入で体制整備・CRM拡張で賄う」に該当する候補です。あなたの状況に合った使い方は、上部メニューの「カテゴリ」や各判断ページからたどって確認できます。

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01 基本情報

カテゴリ
カスタマーサクセス
提供開始
2020年
提供会社
Growwwing（グローウィング）（提供会社: 株式会社ユニリタ、法人番号 2010401034593）（設立 1982年）
提供形態・対応環境
クラウド（Salesforceプラットフォーム上のアプリケーション）無料体験版あり
対応企業規模（公式記載）
カスタマーサクセス活動を始める段階の組織を対象として訴求大手企業を含む幅広い企業での導入実績を公式サイトに記載
料金体系
月額制ユーザー課金要問い合わせ（上位プラン）
セキュリティ・認証
4件を掲載 > 詳細を見る
外部連携
3件を掲載 > 一覧を見る

具体的な料金は変動するため掲載していません。最新の金額は公式サイトでご確認ください。

02 製品情報（公開情報の整理）

GrowwwingはSalesforceプラットフォーム上で動作するカスタマーサクセス管理ツールです。サブスクリプションビジネス・SaaS事業における顧客情報の一元管理、データ可視化・分析、メンバーの活動管理を支援します。顧客情報・対応履歴・利用状況を1画面に集約するカスタマーカルテ機能を中核に、LTVの最大化を目的とした機能群を提供します。開発・販売元はユニリタです。

  • Salesforceプラットフォーム上で稼働するアプリケーションとして設計されており、Sales Cloud・Pardotなど既存のSalesforce資産との連携に対応する。
  • 顧客ごとのヘルススコアを設定・可視化し、スコアに応じたプレイブックからタスクを自動生成してCSメンバーへ割り当てる機能を持つ。
  • 利用状況データの収集・Webトラッキング・Q&A対応履歴・改善要望の蓄積など、顧客とのタッチポイント情報を一元管理する。
  • サブスクリプションビジネス・SaaS事業者を主な対象とし、CS体制をこれから構築する組織の利用を想定している。
  • 2020年7月15日に株式会社ユニリタが提供を開始。ユニリタは1982年設立で企業向けデータ活用・システム運用領域に実績を持つ。
  • レポート機能（Excelエクスポート・メール自動化）やファイル・外部DBとのデータ連携・自動化にも対応する。

公式サイトで最新情報を確認する

03 主な機能

  • カスタマーカルテ: 社内外に散在する顧客情報（導入課題・対応履歴・利用状況）を1画面に集約
  • ダッシュボード/レポート: CS活動のKPIをリアルタイムで可視化し、組織としてのPDCAを支援
  • タスク/プラン管理: カンバン形式で担当者・期日・タスクを視覚的に管理
  • 契約管理: 契約日・更新期限・プラン情報を一元管理し、更新機会の損失を防止
  • ガントチャート: オンボーディングや顧客プロジェクトの進捗を可視化
  • プレイブック: タスクの自動生成やCS業務の標準化を支援するテンプレート機能
  • ヘルススコア管理: 顧客の健全度を数値化して管理
  • ナレッジ管理: 顧客Q&Aや対応ナレッジを一元管理するヘルプデスク機能

04 外部連携

  • Salesforce Sales Cloud
  • Salesforce Pardot
  • その他Salesforceアプリケーション（Salesforceプラットフォーム上で動作）

05 セキュリティ・認証

  • Salesforceプラットフォームのセキュリティ基盤を採用（政府機関・大手金融機関の顧客システムへの採用実績をSalesforceが公表）
  • リアルタイムデータ同期
  • 複数拠点での定期バックアップ
  • SLAの提供

06 サポート体制

  • 電話サポート（東京・名古屋・大阪・福岡、平日9:00〜17:00）
  • メールサポート
  • Webコールセンター（オンラインサポートポータル）
  • 導入支援（整理・設計・登録/更新の3段階オンボーディング）
  • 活用クリニック（無料オンライン対面相談）
  • CSメディア「Growwwth Note」によるコンテンツ提供
  • セミナー・イベント

07 よくある質問

GrowwwingはどのようなビジネスモデルのSaaSに向いていますか？
サブスクリプションビジネスおよびSaaS事業において、カスタマーサクセス活動の管理・支援を目的として設計されています。
GrowwwingはSalesforceが必要ですか？
GrowwwingはSalesforceプラットフォーム上で動作するアプリケーションです。Sales CloudやPardotなど他のSalesforceアプリケーションとの連携が可能です。
無料で試すことはできますか？
公式サイトより無料体験版の申し込みが可能です。
導入支援はありますか？
整理・設計・登録/更新の3段階で伴走するオンボーディング支援を提供しています。また、無料の活用クリニック（オンライン対面相談）も用意されています。
開発・提供元はどこですか？
株式会社ユニリタが開発・提供しています。

08 この製品が候補になる「戦略パターン」

買い手の状況によって最善の「戦略パターン」は変わります。この製品は、次のパターンを検討する状況で候補になります。

  • 専用ツール導入で体制整備
  • CRM拡張で賄う

あなたの状況での最善は次の判断ページから確認できます： カスタマーサクセス

関連する判断基準（3本）

詳しくは Hibito に相談する

この製品が自社に合うか、他の戦略パターンと比べてどうか、3年トータルコスト や稟議の通し方まで、買い手の側に立つ Hibito が壁打ちします。

09 出典・確認

提供会社・登記情報: Growwwing（グローウィング）（提供会社: 株式会社ユニリタ、法人番号 2010401034593）

出典 確認日
Growwwing 製品概要ページ（公式） 2026-06-22
gBizINFO 株式会社ユニリタ（法人番号 2010401034593） 2026-06-22
株式会社ユニリタ Growwwing リリースプレスリリース（2020年7月15日） 2026-06-22

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Buyers Code 編集部

監修: 渡邊悠介（株式会社Hibito）

B2Bの買い手の側に立ち、公開一次情報をもとに、あなたの状況での最善を示す判断基準を編集しています。 網羅して逃げるのではなく、状況ごとに「何を選ぶべきか」を断言し、その根拠とお金の流れを開示します。 私たちの立場とお金の流れはこちら。

私たちの立場・この情報について

おすすめは中立な判断モデルによる「戦略パターン」レベルの適合です。順位は報酬で動かしません。掲載は公開情報の整理であり、最終判断は各情報と公式をご確認ください。

関係性の明示: 下表の推薦は、あなたの状況への適合だけで決めています。特定ベンダーからの報酬で順位を動かすことはしません（方針）。