配配メール

01 基本情報

02 製品情報（公開情報の整理）

配配メールは、株式会社ラクスが提供するクラウド型のメルマガ・一斉メール配信サービスです。メール作成から配信、効果測定、マーケティング自動化まで一貫して対応しており、インストール不要で利用できます。導入実績は10,000社超（のべ83,000社の契約実績）で、BtoBメールマーケティングを主要用途とします。

• 株式会社ラクスが提供する法人向けのメルマガ・一斉メール配信のクラウドサービス。
• セグメント配信・ステップ配信・効果測定などメールマーケティング向け機能を備える。
• 運用設計や改善の相談に応じるサポート提供を訴求しており、運用支援も含めて選ばれる位置づけ。
• 提供元のラクスはプライバシーマークを取得していると会社情報で公表している。

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03 主な機能

• ドラッグ&ドロップ対応HTMLメールエディタ（HTML知識不要）
• 差し込み機能・プリヘッダー設定・テンプレート・ガイド機能
• 予約配信・マルチパート配信・多言語配信・クーポン配信
• 複数From指定・添付ファイル配信
• 暗号化メール配信（STARTTLS対応）
• セグメント配信・ステップメール・シナリオメール・トリガーメール
• メモリー配信・フォローメール・ステータス自動変更
• ホットリード抽出・来訪通知
• A/Bテスト配信
• 開封率・クリック率計測・ヒートマップ・業種別スコア
• コンバージョン計測・反応顧客のリスト化・効果測定別ランキング
• 配信エラー解析・自動処理
• データ一括登録・書き出し・企業リストダウンロード
• API連携・空メール登録・解除・QRコード自動生成・マイページ機能
• フォーム作成・ポップアップ機能
• Google Analytics連携

04 生成AI・AI機能

• AIヘルプ（2025年6月提供開始）：管理画面から問い合わせを入力すると生成AIがリアルタイムで自動回答。製品マニュアル・FAQ・過去の問い合わせデータをもとに自然言語で応答し、24時間対応。複雑な質問や表現ゆれにも対応。

05 外部連携

• Salesforce
• kintone
• Google Analytics

06 セキュリティ・認証

• ISMS（ISO27001）認証取得
• SPF認証対応
• DKIM（電子署名）対応（第三者署名・作成者署名の両方）
• DMARC対応
• STARTTLS対応（通信暗号化）
• 国内データセンター運用・24時間365日監視体制
• データ冗長化・バックアップ体制
• 複数IPアドレスによる分散配信
• エラーアドレス管理・自動処理
• 迷惑メール業者・不正利用者の排除

07 サポート体制

• 電話サポート（平日9:00〜18:00）東京・大阪・名古屋・福岡
• メールサポート（原則当日返信）
• サポートサイト（マニュアル・FAQ・キーワード検索）
• チャットボット
• AIヘルプ（管理画面内・24時間対応）
• 営業担当による機能・プラン・運用相談対応

08 よくある質問

09 この製品が候補になる「戦略パターン」

買い手の状況によって最善の「戦略パターン」は変わります。この製品は、次のパターンを検討する状況で候補になります。

• 専用SaaS単体導入
• 代行・支援活用

あなたの状況での最善は次の判断ページから確認できます： メール配信

詳しくは Hibito に相談する

この製品が自社に合うか、他の戦略パターンと比べてどうか、3年トータルコスト や稟議の通し方まで、買い手の側に立つ Hibito が壁打ちします。

10 出典・確認

提供会社・登記情報: 株式会社ラクス（法人番号: 9120001097305）

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