> 診断

hitobo

AIチャットボット ／ 提供開始 2017年 ／ 提供会社設立 2014年

この製品は「ノーコード軽量導入・有人エスカレーション設計主体」に該当する候補です。あなたの状況に合った使い方は、上部メニューの「カテゴリ」や各判断ページからたどって確認できます。

> 自社に合うか相談する

01 基本情報

カテゴリ
AIチャットボット
提供開始
2017年
提供会社
hitobo（提供会社: アディッシュ株式会社、法人番号 1010701029988）（設立 2014年）
提供形態・対応環境
クラウド（SaaS）Webサイト設置（PC・スマートフォン対応）Microsoft Teams・SharePointへの埋め込みLINE（オプション）Facebook MessengerSlackLINE WORKSSkypeMicrosoft Bot Framework
料金体系
初期費用あり月額制30日間無料トライアルあり
セキュリティ・認証
5件を掲載 > 詳細を見る
外部連携
10件を掲載 > 一覧を見る

具体的な料金は変動するため掲載していません。最新の金額は公式サイトでご確認ください。

02 製品情報（公開情報の整理）

hitobo（ヒトボ）はアディッシュ株式会社が提供するチャットボットサービス。AIとシナリオ型を組み合わせたハイブリッド型の設計で、サービス紹介サイト・コーポレートサイト・ヘルプデスク・社内FAQなどでの活用を想定している。FAQデータやPDF・URLなどの既存資料から生成AIがQ&Aを自動生成し、最短3日から運用開始が可能とされている。

  • 既存のFAQ（Q&A一覧）をCSVでアップロードするだけでチャットボットを構築でき、シナリオ設計不要で短期間に導入できる。
  • 独自ロジックにより類義語を自動認識し、辞書登録なしに質問の表記ゆれに対応する。
  • 2023年8月にPDFやURLを読み込ませるだけでFAQを自動生成する生成AI機能を追加した。
  • 2023年11月より社内データを参照してOpenAI ChatGPT APIで回答を生成する「生成AIボット」（ベータ）の提供を開始した。
  • 自動応答から有人オペレーターへのスムーズな切り替え機能を備え、BtoB・BtoC・社内サポートの各用途に対応する。
  • 2019年度・2021年度のIT導入補助金支援事業者に認定されており、中小企業の導入実績を持つ。

公式サイトで最新情報を確認する

03 主な機能

  • AIとシナリオ型を組み合わせたハイブリッド型チャットボット
  • FAQデータ（テキスト・CSV・PDF・Word・Excel・PowerPoint・URL・問い合わせ履歴）からのQ&A自動生成
  • 表現のゆらぎ対応（「価格」「料金」「値段」などを辞書登録なしで自動認識）
  • シナリオ型チャットボット（ボタン操作ベース）
  • 有人チャット連携（オペレーターへの会話引き継ぎ・過去履歴の確認）
  • 分析・レポート機能（問い合わせ内容・解決率・チャットログのダッシュボード可視化）
  • 管理画面からのQ&A登録・CSV一括アップロード
  • チャットアイコン・吹き出しデザインのカスタマイズ
  • 管理画面のIPアドレス制限
  • チャットウィンドウ・ページボットへのIPアドレス制限（社内FAQ用途向け）
  • ユーザーごとのアカウント発行（ID共有を行わない設計）

04 生成AI・AI機能

  • 生成AIボット：自社データのQ&Aリストをもとに生成AIが複合的な質問に対しても回答を生成
  • ChatGPT API連携によるQ&A自動生成（URL・PDF・Word・Excel・PowerPoint・問い合わせ履歴・テキストに対応）
  • GPT-4o miniを活用した質問意図の柔軟な解釈と回答生成
  • 生成AIの学習データへの流用なしで利用可能（誤情報表示を抑止する運用設計）

05 外部連携

  • ChatGPT API（OpenAI）
  • Microsoft Teams
  • SharePoint
  • LINE
  • Facebook Messenger
  • Slack
  • LINE WORKS
  • Skype
  • Microsoft Bot Framework
  • API連携（外部システム連携）

06 セキュリティ・認証

  • 管理画面・ユーザー向け画面のSSL暗号化
  • 管理画面ログインのIPアドレス制限
  • チャットウィンドウ・ページボットへのIPアドレス制限
  • ユーザーごとのアカウント発行（ID共有非推奨設計）
  • アディッシュ株式会社の情報セキュリティ基本方針に基づく運用

07 サポート体制

  • カスタマーサクセス担当者による導入前サポート（課題ヒアリング・トライアル期間中）
  • 導入後の運用・メンテナンスサポート（チャットログ分析・Q&A改善提案）
  • Webフォームによる問い合わせ受付

08 よくある質問

どのようなデータからQ&Aを作成できますか？
URL・PDF・Word・Excel・PowerPoint・問い合わせ履歴・テキストなどの既存データからAIがQ&Aを自動生成できます。
導入までどのくらいの期間がかかりますか？
公式サイトによると最短3日から運用を開始できるとされています。
有人対応への切り替えはできますか？
チャットボットで解決できない場合にオペレーターへスムーズに引き継ぐ有人チャット機能を備えています。引き継ぎ時に過去の対話履歴を確認できます。
社内FAQにも利用できますか？
IPアドレス制限をチャットウィンドウ・管理画面の両方に設定できるため、社内向けFAQとしての利用にも対応しています。Microsoft TeamsやSharePointへの埋め込みにも対応しています。
無料で試すことができますか？
30日間の無料トライアルが用意されています。

09 この製品が候補になる「戦略パターン」

買い手の状況によって最善の「戦略パターン」は変わります。この製品は、次のパターンを検討する状況で候補になります。

  • ノーコード軽量導入
  • 有人エスカレーション設計主体

あなたの状況での最善は次の判断ページから確認できます： AIチャットボット

関連する判断基準（3本）

詳しくは Hibito に相談する

この製品が自社に合うか、他の戦略パターンと比べてどうか、3年トータルコスト や稟議の通し方まで、買い手の側に立つ Hibito が壁打ちします。

10 出典・確認

提供会社・登記情報: hitobo（提供会社: アディッシュ株式会社、法人番号 1010701029988）

出典 確認日
hitobo 公式サイト（アディッシュ サービス紹介ページ） 2026-06-23
国税庁 法人番号公表サイト — アディッシュ株式会社（法人番号 1010701029988） 2026-06-23
gBizINFO — アディッシュ株式会社（法人番号 1010701029988） 2026-06-23
PR TIMES — アディッシュ「hitobo Q&A」提供開始プレスリリース（2017年9月） 2026-06-23

次に読む

Buyers Code 編集部

監修: 渡邊悠介（株式会社Hibito）

B2Bの買い手の側に立ち、公開一次情報をもとに、あなたの状況での最善を示す判断基準を編集しています。 網羅して逃げるのではなく、状況ごとに「何を選ぶべきか」を断言し、その根拠とお金の流れを開示します。 私たちの立場とお金の流れはこちら。

私たちの立場・この情報について

おすすめは中立な判断モデルによる「戦略パターン」レベルの適合です。順位は報酬で動かしません。掲載は公開情報の整理であり、最終判断は各情報と公式をご確認ください。

関係性の明示: 下表の推薦は、あなたの状況への適合だけで決めています。特定ベンダーからの報酬で順位を動かすことはしません（方針）。