Marketing Cloud Account Engagement

01 基本情報

02 製品情報（公開情報の整理）

Marketing Cloud Account Engagement（旧称 Pardot）は、Salesforce が提供する BtoB 向けマーケティングオートメーションプラットフォームです。リード管理・スコアリング・育成、メールマーケティング、ランディングページ作成、エンゲージメントスタジオ（ドリップ配信）など B2B 購買プロセスに対応した機能を一体的に提供します。Salesforce Sales Cloud との連携を前提に設計されており、マーケティングと営業を統合した見込み客管理を実現します。

• Pardotとして2007年に独立製品として提供開始。2012年にExactTargetが約9,550万ドルで買収し、2013年にSalesforceがExactTargetを25億ドルで取得。2022年に現名称「Marketing Cloud Account Engagement」へ改名。
• BtoB専用設計のMAで、Webサイト訪問・メール開封・フォーム送信などの行動にポイントを付与するリードスコアリングと、企業の購買適合性をF〜A+で評価するグレーディングを組み合わせて優先リードを特定する。
• Engagement Studio機能により、見込み客の行動に応じた自動フォローアップシナリオを視覚的なフロー形式で設計・実行できる。
• Sales Cloud（Salesforce CRM）と同一プラットフォーム上でデータを統合し、マーケティング活動の行動履歴をリアルタイムで営業チームが参照可能な構造を持つ。
• AdvancedプランおよびPremiumプランでは、Einstein AIによるリードスコアリング自動最適化と行動スコアリングが標準搭載される。
• フォーム・ランディングページのコーディング不要な作成機能と、HTMLメールエディターを内包し、BtoBのインバウンドリード獲得から育成・営業連携までを一貫して管理する。

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03 主な機能

• リード管理・スコアリング・グレーディング
• リードナーチャリング（Engagement Studio によるドリップシナリオ設計）
• メールマーケティング（テンプレート作成・送信・A/B テスト）
• ダイナミックコンテンツ（パーソナライズ配信）
• ランディングページビルダー
• フォームビルダー（スマートフォーム）
• ROI レポートおよびキャンペーン分析
• プロスペクト行動トラッキング（Web サイト訪問・メール開封・クリック等）
• 自動セグメンテーション
• ソーシャルポスティング
• オーガニック・有料検索連携
• カスタムリダイレクト（外部リンクトラッキング）
• Salesforce Sales Cloud とのネイティブ統合

04 生成AI・AI機能

• Einstein Behavior Scoring（見込み客の購買意欲を AI でスコアリング）
• Einstein Campaign Insights（キャンペーン成果の AI 分析・最適化提案）
• Einstein Attribution（マルチタッチ接点への AI 貢献度分析）
• Einstein GPT を活用したランディングページ・キャンペーンコピー生成（Advanced・Premium プラン）

05 外部連携

• Salesforce Sales Cloud
• Salesforce Platform（CRM）
• Microsoft Outlook
• Google Analytics 360
• Google Ads（AdWords）
• Tableau
• GoTo Webinar
• Microsoft Dynamics CRM
• SugarCRM
• NetSuite
• Clearbit
• Twilio

06 セキュリティ・認証

• SOC 1 Report（Corporate Services）
• SOC 2 Report（Corporate Services および AWS Hyperforce）
• ISO/IEC 27017:2015（クラウドセキュリティ管理策）
• ISO/IEC 27018:2019（クラウド個人情報保護）
• EU Processor Binding Corporate Rules
• UK Processor Binding Corporate Rules
• UK Cyber Essentials Certificate
• Spain ENS High（Esquema Nacional de Seguridad）
• Salesforce Secure Development Lifecycle 準拠

07 サポート体制

• メール／ヘルプデスク
• チャットサポート
• 電話サポート
• ナレッジベース・FAQ・フォーラム
• ビデオトレーニング・ウェビナー
• ライブオンライントレーニング
• 対面トレーニング
• Trailhead（公式セルフラーニングプラットフォーム）
• 24 時間対応サポート（プランによる）

08 よくある質問

09 この製品が候補になる「戦略パターン」

買い手の状況によって最善の「戦略パターン」は変わります。この製品は、次のパターンを検討する状況で候補になります。

• エンプラ統合フル活用
• CDP・広告連携特化

あなたの状況での最善は次の判断ページから確認できます： MA（マーケティングオートメーション）

詳しくは Hibito に相談する

この製品が自社に合うか、他の戦略パターンと比べてどうか、3年トータルコスト や稟議の通し方まで、買い手の側に立つ Hibito が壁打ちします。

10 出典・確認

提供会社・登記情報: Marketing Cloud Account Engagement（提供会社: 株式会社セールスフォース・ジャパン、法人番号 4010401076766）

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