MiiTel

01 基本情報

02 製品情報（公開情報の整理）

MiiTelは株式会社RevCommが提供するクラウド型AI音声解析プラットフォームです。電話・Web会議・対面といった多様なビジネス会話を録音・自動文字起こし・AI分析し、営業やコールセンターの業務を可視化・最適化します。MiiTel Phone・MiiTel Meetings・MiiTel RecPod・MiiTel Call Center・MiiTel Incoming Webhookの5製品で構成されます。

• クラウドIP電話とAI音声解析を組み合わせたサービスで、通話の録音・文字起こし・AI採点・ヒートマップ分析・自動タグ付けをブラウザ上で完結できる。
• インサイドセールス向けのMiiTel Phoneを中核に、Web会議解析（MiiTel Meetings）・対面会話解析（MiiTel RecPod）・コールセンター向け（MiiTel Call Center）と複数のラインナップを持つ。
• 通話ごとのトーク比率・話速・発話単語を自動集計し、担当者がセルフコーチングできる画面を提供する。マネージャーが個別にレビューする工数を削減する設計。
• 楽テル・Zoho CRM・BALES CLOUDなど既存のCRM・SFAとの連携機能を持ち、CRM/SFAへのデータ自動同期やワンクリック発信が可能。
• 生成AIを活用した通話後の自動議事録生成機能を備える。
• 総務省の電気通信事業者として登録（登録番号 A-29-16106）されており、ISO27001/ISMS認証を取得している。
• 音声・対話を解析するAIを中核に、電話解析（MiiTel Phone）やWeb会議解析（MiiTel Meetings）などの製品群を提供する。
• 通話・商談内容の自動文字起こしや会話の可視化により、営業・コールセンターのコミュニケーション改善を支援する。
• 生成AIを用いたソリューション（MiiTel Synapse）など、解析後の活用機能も展開している。
• AIで通話・商談の音声を解析するクラウドIP電話「MiiTel」を提供し、誰が・いつ・何を話したかを可視化する。
• オンライン商談向けの解析機能も提供し、音声認識エンジンの精度を強みとして打ち出している。
• 通話内容の解析をもとに、商談獲得率や受注率の改善・インサイドセールスの支援を狙う。
• MiiTel は株式会社RevComm が提供する音声解析AI製品群で、電話・Web会議・対面の各チャネル向けに MiiTel Phone / MiiTel Meetings / MiiTel RecPod / MiiTel Call Center のラインアップを持つ（公式サイト記載）。
• 通話・会議の自動録音、文字起こし、AIによる会話解析・スコアリング、コーチング支援などの機能を備える。
• 電話チャネルでは国内主要3キャリア（ソフトバンク/NTTドコモ/au）に対応し、SFA/CRM 等の外部システム連携を提供すると公式サイトに記載がある。
• 提供会社の株式会社RevComm は2017年7月7日設立で、MiiTel は2018年10月に正式リリースされた。

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03 主な機能

• 通話録音・自動文字起こし
• AI採点・トークスキル分析
• リアルタイムモニタリング
• 感情分析
• 自動要約・議事録生成
• クレーム検知アラート
• セルフコーチング支援
• スーパーバイザー支援（MiiTel Call Center）
• 既存PBX/CTIとの統合（MiiTel Incoming Webhook）
• スマートフォンアプリ対応（App Store / Google Play）
• ワンクリック発信・自動データ同期

04 生成AI・AI機能

• 会話内容のAI自動採点・評価
• ハイパフォーマーの話し方をベストプラクティスとしてデータ化
• AIコーチによるトークスキル改善提案
• クレーム検知リアルタイムアラート
• AI要約・議事録自動生成
• インサイト抽出・感情分析

05 外部連携

• Salesforce
• HubSpot
• kintone
• 各種SFA/CRMツール
• 既存PBX/CTIシステム

06 セキュリティ・認証

• ISO27001/ISMS認証取得
• プライバシーマーク（Pマーク）取得
• 総務省届出電気通信事業者登録（A-29-16106）
• 通話データはAWS上に暗号化して保存

07 サポート体制

• 平日9:00〜18:00のサポート対応
• デモンストレーション対応
• オンラインセミナー
• 資料ダウンロード

08 よくある質問

09 この製品が候補になる「戦略パターン」

買い手の状況によって最善の「戦略パターン」は変わります。この製品は、次のパターンを検討する状況で候補になります。

• IS特化SaaS単独導入
• 全チャネル統合プラットフォーム
• AIパーソナライズ強化
• AIによる商談・コール分析
• 解析特化

あなたの状況での最善は次の判断ページから確認できます： インサイドセールス支援 / セールスエンゲージメント / 営業インテリジェンス / 商談解析・会話インテリジェンス

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この製品が自社に合うか、他の戦略パターンと比べてどうか、3年トータルコスト や稟議の通し方まで、買い手の側に立つ Hibito が壁打ちします。

10 出典・確認

提供会社・登記情報: MiiTel（提供会社: 株式会社RevComm、法人番号 1011001117351）

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