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MOBI AGENT

チャットボット・エージェンティックマーケティング ／ 提供会社設立 2011年

この製品は「エンプラ統合・フルスタック構築・部分代行・マネージドサービス活用」に該当する候補です。あなたの状況に合った使い方は、上部メニューの「カテゴリ」や各判断ページからたどって確認できます。

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01 基本情報

カテゴリ
チャットボット・エージェンティックマーケティング
提供会社
モビルス株式会社（法人番号: 6010401095847）（設立 2011年）
提供形態・対応環境
クラウド(詳細はお問い合わせ)
対応企業規模（公式記載）
数十席以上のチャットセンター向け大規模チャットセンター向け
料金体系
要問い合わせ
セキュリティ・認証
4件を掲載 > 詳細を見る
外部連携
6件を掲載 > 一覧を見る

具体的な料金は変動するため掲載していません。最新の金額は公式サイトでご確認ください。

02 製品情報（公開情報の整理）

MOBI AGENTは、モビルス株式会社が提供するコンタクトセンター向け有人チャットソリューションです。数十席以上の大規模チャットセンターでの同時対応に対応した設計となっており、オペレーターの対応を独自AIと生成AI連携で支援します。みずほ証券・横浜銀行など金融機関をはじめとする企業への導入実績があります。

  • 有人チャットシステム「MOBI AGENT」を中核とする顧客コミュニケーションSaaS「モビシリーズ」を開発・提供する事業会社。
  • AI電話自動応答「MOBI VOICE」やオペレーター支援生成AI「MooA」など、ノンボイス化・デジタル化のためのソリューションを展開している。
  • 2021年に東京証券取引所グロース市場に上場している（証券コード4370）。

公式サイトで最新情報を確認する

03 主な機能

  • オペレーター支援機能(回答文の校正・回答候補提案)
  • 自動呼量分配(ACD)による最適グループへの自動割当
  • 個人情報の自動検知および削除予約
  • 外国語の自動翻訳
  • チャットログの生成AI連携による自動要約
  • 要約データのデータベース自動格納・ナレッジ化
  • リアルタイムのチーム稼働状況監視ダッシュボード
  • KPI・統計レポート(CSV出力対応)
  • チャットボットとのシームレスな引き継ぎ連携
  • 在宅・リモート環境向けのオペレーター監視・支援機能(collaboSpace)
  • 対応画面の自動キャプチャ機能

04 生成AI・AI機能

  • 独自AIによる回答候補の提案
  • 独自AIによる回答文の校正
  • 生成AI連携によるチャットログのルーム単位自動要約
  • AI要約データの自動データベース格納によるナレッジ蓄積
  • MooA(オペレーション支援AI)との連携

05 外部連携

  • Salesforce Service Cloud
  • FastHelp5(テクマトリックス社CRM)
  • MOBI BOT(チャットボット)
  • MooA(オペレーション支援AI)
  • Mobilus Security Suite
  • 基幹システム(API連携)

06 セキュリティ・認証

  • ISO/IEC 27001:2022 認証取得(認証登録番号: IS 717017)
  • プライバシーマーク取得(登録番号: 第22000306号)
  • PCI DSS準拠認定(Mobilus Security Suite / Secure Path)
  • 99.9%以上の稼働実績(サーバー冗長化対応)

07 サポート体制

  • 導入相談・デモ対応(問い合わせフォーム経由)

08 よくある質問

MOBI AGENTはどのような規模のコンタクトセンターに対応していますか?
公式サイトでは「数十席以上のチャットセンターでの利用に耐えるつくり」と記載されており、大規模チャットセンターを想定した設計となっています。
生成AIはどのような用途で活用されていますか?
チャットのルーム単位でのログ自動要約に活用されており、要約データはデータベースに自動格納されナレッジとして蓄積されます。
Salesforceとの連携は可能ですか?
Salesforce Service Cloudとの連携が公式に記載されています。その他CRM(FastHelp5等)や基幹システムとのAPI連携にも対応しています。
セキュリティ認証はどのようなものが取得されていますか?
ISO/IEC 27001:2022(ISMS認証)、プライバシーマーク、PCI DSS準拠認定(Secure Path)を取得しています。
料金はどこで確認できますか?
公式サイトでは「詳しくはお問い合わせください」と案内されており、見積もり対応となっています。

09 この製品が候補になる「戦略パターン」

買い手の状況によって最善の「戦略パターン」は変わります。この製品は、次のパターンを検討する状況で候補になります。

  • エンプラ統合・フルスタック構築
  • 部分代行・マネージドサービス活用

あなたの状況での最善は次の判断ページから確認できます： チャットボット・エージェンティックマーケティング

関連する判断基準（3本）

詳しくは Hibito に相談する

この製品が自社に合うか、他の戦略パターンと比べてどうか、3年トータルコスト や稟議の通し方まで、買い手の側に立つ Hibito が壁打ちします。

10 出典・確認

提供会社・登記情報: モビルス株式会社（法人番号: 6010401095847）

出典 確認日
モビルス 公式サイト 2026-06-23
gBizINFO 法人情報（6010401095847） 2026-06-23

次に読む

Buyers Code 編集部

監修: 渡邊悠介（株式会社Hibito）

B2Bの買い手の側に立ち、公開一次情報をもとに、あなたの状況での最善を示す判断基準を編集しています。 網羅して逃げるのではなく、状況ごとに「何を選ぶべきか」を断言し、その根拠とお金の流れを開示します。 私たちの立場とお金の流れはこちら。

私たちの立場・この情報について

おすすめは中立な判断モデルによる「戦略パターン」レベルの適合です。順位は報酬で動かしません。掲載は公開情報の整理であり、最終判断は各情報と公式をご確認ください。

関係性の明示: 下表の推薦は、あなたの状況への適合だけで決めています。特定ベンダーからの報酬で順位を動かすことはしません（方針）。