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Onboarding（オンボーディング）

カスタマーサクセス ／ 提供開始 2019年 ／ 提供会社設立 2018年

この製品は「専用ツール導入で体制整備・チャットサポート強化でロータッチを代替」に該当する候補です。あなたの状況に合った使い方は、上部メニューの「カテゴリ」や各判断ページからたどって確認できます。

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01 基本情報

カテゴリ
カスタマーサクセス
提供開始
2019年
提供会社
Onboarding（オンボーディング）（提供会社: 株式会社STANDS、法人番号 5010001194661）（設立 2018年）
提供形態・対応環境
クラウド（SaaS）タグ1行追加でWebサービス・SaaS画面へ組み込み可能
料金体系
要問い合わせ
セキュリティ・認証
6件を掲載 > 詳細を見る
外部連携
2件を掲載 > 一覧を見る

具体的な料金は変動するため掲載していません。最新の金額は公式サイトでご確認ください。

02 製品情報（公開情報の整理）

Onboarding（株式会社STANDS提供）は、ノーコードでWebサービスやSaaS画面上にチュートリアル・ポップアップ・ヒントを表示し、ユーザーの操作定着を支援するデジタルアダプションプラットフォームです。顧客向けと従業員向けの2軸でサービスを提供しており、タグ1行の追加だけで既存システムへ導入できます。利用状況の分析機能を備え、ガイドの表示回数やログイン頻度、機能定着率をデータで可視化します。

  • Webサービスの画面にタグを1行追加するだけで、チュートリアル・ヒント（ツールチップ）・ポップアップをノーコードで設置できるUI/UXガイドツール。エンジニア不要でビジネスサイドが独自に設定・更新できる。
  • ユーザーの属性・行動・習熟度に応じた条件付き表示が可能で、新機能告知や特定ユーザーへの個別ガイドを出し分けられる。
  • ガイド閲覧率・機能活用頻度・操作滞在時間などのユーザー行動データを収集・分析するダッシュボードを搭載し、プロダクト改善に活用できる。
  • 2024年10月に生成AI連携機能「Onboarding Sync-AI」を正式リリース。WebサービスにタグをDifyやGemini等と組み合わせて設置し、文章作成・画像テキスト変換・対話型AIアシスタント・定型業務自動化をノーコードで実装できる。
  • 情報セキュリティ管理の国際規格ISO27001（ISMS認証）を取得している。
  • 物流・採用・顧客コミュニケーション・リーガルテック・社員オンボーディングプラットフォームなど、複数業種のSaaSおよびWebサービス事業者を対象としている。

公式サイトで最新情報を確認する

03 主な機能

  • ツアー機能: チュートリアル形式でユーザーを画面上でステップガイド
  • ヒント機能: 画面上の特定箇所に用語補足・説明を表示
  • ポップアップ機能: 日時・期間・初回タイミングを判定して自動でお知らせやリマインドを表示
  • アンケート機能: 柔軟なアンケートを作成・配信してユーザーフィードバックを収集
  • フィードバック機能: ユーザーからの「よかった」「改善してほしい」を収集
  • 分析・レポート機能: ガイド利用率・ログイン頻度・機能定着率を可視化
  • ノーコード編集: 専任エンジニア不要で業務担当者がガイドを作成・管理
  • 条件分岐表示: ユーザー属性・利用状況・習熟度に応じてガイドを出し分け
  • VoC分析機能: 顧客フィードバックやアンケート回答を自動分析し課題・傾向を可視化
  • 複数システムへの同一プラン内での導入対応

04 生成AI・AI機能

  • Sync-AI: 既存WebサイトやSaaS画面へノーコードでAIアシスタントを埋め込む機能
  • RAG技術を活用した対話型AIアシスタント（マニュアル+プロンプト設定で実装）
  • PDF・画像ファイルを読み込みテキストデータへ変換する画像認識機能
  • ユーザー入力をベースに求人情報等の文章を自動生成するAI文章生成
  • AIアンケート: ユーザーの意図やニーズを深掘り分析
  • Gemini等の生成AIモデルとの連携によるマルチモーダル対応（テキスト・画像・音声・PDF・コード）
  • Function Calling対応による社内システム・外部ツールとのAI連携

05 外部連携

  • kintone
  • Gemini（Google）

06 セキュリティ・認証

  • ISO27001/ISMS認証取得（株式会社STANDS）
  • リスクアセスメントの実施
  • 不正アクセス・コンピュータウイルス等への対策
  • 従業員への定期的な情報セキュリティ教育訓練
  • 業務委託先のセキュリティ評価と契約管理
  • インシデント発生時の迅速な対応体制

07 サポート体制

  • カスタマーサクセス担当による伴走支援
  • 設定サポート・スタッフレクチャー・運用相談
  • ガイドライン・マニュアル・サポートサイト提供

08 よくある質問

Onboardingはエンジニアがいなくても導入・運用できますか？
はい。ノーコードで操作できる管理画面を備えており、業務担当者がガイドやポップアップを作成・編集・公開できます。
既存のWebシステムやSaaSに後から組み込めますか？
はい。タグを1行追加するだけで既存のWebサービスやSaaS画面に導入できます。
顧客向けと従業員向けの両方に使えますか？
はい。顧客向けオンボーディング支援と、社内システムの従業員定着支援の2軸でサービスを提供しています。
複数のシステムに導入する場合、費用は追加になりますか？
複数システムへの導入が同一料金内で対応可能な旨が公式に記載されています。詳細は要問い合わせです。
AIアシスタント機能はどのように動作しますか？
RAG技術を活用し、マニュアルやプロンプトをノーコードで設定することで、ユーザーの質問にリアルタイムで回答するAIアシスタントを画面上に設置できます。

09 この製品が候補になる「戦略パターン」

買い手の状況によって最善の「戦略パターン」は変わります。この製品は、次のパターンを検討する状況で候補になります。

  • 専用ツール導入で体制整備
  • チャットサポート強化でロータッチを代替

あなたの状況での最善は次の判断ページから確認できます： カスタマーサクセス

関連する判断基準（3本）

詳しくは Hibito に相談する

この製品が自社に合うか、他の戦略パターンと比べてどうか、3年トータルコスト や稟議の通し方まで、買い手の側に立つ Hibito が壁打ちします。

10 出典・確認

提供会社・登記情報: Onboarding（オンボーディング）（提供会社: 株式会社STANDS、法人番号 5010001194661）

出典 確認日
Onboarding 公式サイト（onboarding.co.jp） 2026-06-22
gBizINFO 株式会社STANDS（法人番号 5010001194661） 2026-06-22
PR TIMES 株式会社STANDS「Onboarding Sync-AI」正式リリースプレスリリース 2026-06-22
PR TIMES 株式会社STANDS「xBridge-Tokyo採択・本社移転」プレスリリース（設立年・サービス開始時期の根拠） 2026-06-22

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Buyers Code 編集部

監修: 渡邊悠介（株式会社Hibito）

B2Bの買い手の側に立ち、公開一次情報をもとに、あなたの状況での最善を示す判断基準を編集しています。 網羅して逃げるのではなく、状況ごとに「何を選ぶべきか」を断言し、その根拠とお金の流れを開示します。 私たちの立場とお金の流れはこちら。

私たちの立場・この情報について

おすすめは中立な判断モデルによる「戦略パターン」レベルの適合です。順位は報酬で動かしません。掲載は公開情報の整理であり、最終判断は各情報と公式をご確認ください。

関係性の明示: 下表の推薦は、あなたの状況への適合だけで決めています。特定ベンダーからの報酬で順位を動かすことはしません（方針）。