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Pendo（ペンドー）

デジタルアダプション（DAP） ／ 提供開始 2020年 ／ 提供会社設立 2020年

この製品は「エンプラ統合DAP」に該当する候補です。あなたの状況に合った使い方は、上部メニューの「カテゴリ」や各判断ページからたどって確認できます。

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01 基本情報

カテゴリ
デジタルアダプション（DAP）
提供開始
2020年
提供会社
Pendo.io Japan株式会社（法人番号: 6140001118912）（設立 2020年）
提供形態・対応環境
クラウド（SaaS）Webアプリ（コードスニペットまたはブラウザ拡張）モバイルアプリ（iOS・Androidネイティブ）React Native対応Flutter対応Jetpack Compose対応
料金体系
フリープラン（無料・MAU上限500）有料プラン（Base・Core・Ultimate）MAU（月間アクティブユーザー数）ベース課金カスタム価格（要問い合わせ）
セキュリティ・認証
12件を掲載 > 詳細を見る
外部連携
39件を掲載 > 一覧を見る

具体的な料金は変動するため掲載していません。最新の金額は公式サイトでご確認ください。

02 製品情報（公開情報の整理）

Pendoは、製品分析・デジタルアダプション・ユーザーフィードバックを統合した「Software Experience Management（SXM）」プラットフォームです。コードスニペットまたはブラウザ拡張経由でWebおよびモバイルアプリに導入し、ユーザー行動データを収集してアプリ内ガイダンスや分析、フィードバック収集を行います。SaaS型で提供され、14,400社以上が導入実績として公式サイトに記載されています。

  • ソフトウェア・アプリのユーザー行動データを収集・分析し、アプリ内ガイドやチュートリアルを表示して定着を支援するデジタルアダプションプラットフォームを提供している。
  • プロダクトの利用状況分析と従業員向け/顧客向けの定着支援を組み合わせて提供する。
  • 米国Pendo社のサービスで、日本法人Pendo.io Japan株式会社が国内展開を担う。
  • 国内ではマクニカやNEC、三井情報などの販売代理店経由でも提供されている。

公式サイトで最新情報を確認する

03 主な機能

  • Product Analytics（ユーザー行動の追跡・分析）
  • Guides（コード不要のアプリ内ガイダンス・オンボーディング）
  • Session Replay（ユーザーセッションの映像再生）
  • Listen（アプリ内ポーリング・サーベイによるユーザーフィードバック収集）
  • Orchestrate（アプリ内ガイドとメール通知の組み合わせ配信）
  • Data Sync（外部データソースとの統合・データサイロ解消）
  • Roadmaps（製品ロードマップの優先度可視化）
  • Mobile対応（iOS・Android・React Native・Flutter・Jetpack Compose）
  • ユーザーセグメンテーション（行動・デバイス・カスタムプロパティ基準）
  • オフライン計測（モバイル再接続時にデータ自動同期）

04 生成AI・AI機能

  • Leo（会話型AIインターフェース：インサイト生成・タスク自動化・アクション実行）
  • Agent Analytics（AIエージェントの採用状況と影響の測定）
  • Predict（機械学習による顧客離脱予測）
  • AI Insights（ユーザー行動全体のトレンド自動分析とAI推奨事項生成）
  • AI Guide Creation（プロンプト入力によるアプリ内ガイドの自動生成）
  • Listen Sentiment（AIによるフィードバックのインサイト変換）
  • MCP（Model Context Protocol）対応（Claude・ChatGPT等のLLMへのPendoデータ接続）

05 外部連携

  • Salesforce
  • HubSpot
  • Intercom
  • Drift
  • Jira
  • Confluence
  • Figma
  • Optimizely
  • Zendesk
  • Gainsight
  • ChurnZero
  • Catalyst
  • Planhat
  • Totango
  • Segment
  • BigQuery
  • Amazon S3
  • Snowflake
  • Redshift
  • Microsoft Azure
  • Google Cloud Storage
  • Marketo
  • Okta
  • Slack
  • Calendly
  • Domo
  • Looker
  • Tableau
  • Qualtrics
  • UserTesting
  • Zapier
  • Workato
  • Tray.io
  • Webhooks
  • Fivetran
  • Algolia
  • Zendesk（ヘルプセンター）
  • Help Scout
  • WordPress

06 セキュリティ・認証

  • SOC 2 Type 2 認証取得
  • GDPR準拠
  • HIPAA準拠
  • TX-RAMP準拠
  • 通信中および保存中のデータを業界標準ツールで暗号化
  • ロールベースのアクセス制御（RBAC）
  • 顧客データの論理的分離
  • 全変更・アクション・イベントの監査ログ記録
  • データ保護責任者（DPO）を配置
  • 全従業員へのデータプライバシー認定研修の実施
  • ベンダー監査・承認プロセスの実施
  • データ削除リクエスト対応

07 サポート体制

  • Knowledge Base（サポートセンター）
  • サポートチケット発行
  • Pendo Academy（認定コース・資格取得）
  • コミュニティサポート

08 よくある質問

Pendoはコード不要で導入できますか？
Webアプリへの導入はコードスニペットを1回埋め込むだけで完了し、その後のガイド作成や分析設定はノーコードで行えると公式サイトに記載されています。
モバイルアプリにも対応していますか？
iOS・Androidのネイティブアプリに加え、React Native・Flutter・Jetpack Composeにも対応しています。オフライン時のデータも再接続後に自動同期されます。
取得しているセキュリティ認証は何ですか？
SOC 2 Type 2・GDPR・HIPAA・TX-RAMPに準拠しています。データは通信中・保存中ともに暗号化され、論理的なデータ分離が行われています。
無料プランはありますか？
Freeプランが用意されており、月間アクティブユーザー500人まで無料で利用できると公式サイトに記載されています。
どのようなAI機能が含まれますか？
Leoと呼ばれる会話型AIによるインサイト生成・タスク自動化、Predictによる顧客離脱予測、Agent AnalyticsによるAIエージェント採用測定、AIを活用したガイド自動生成などが含まれます。

09 この製品が候補になる「戦略パターン」

買い手の状況によって最善の「戦略パターン」は変わります。この製品は、次のパターンを検討する状況で候補になります。

  • エンプラ統合DAP

あなたの状況での最善は次の判断ページから確認できます： デジタルアダプション（DAP）

関連する判断基準（3本）

詳しくは Hibito に相談する

この製品が自社に合うか、他の戦略パターンと比べてどうか、3年トータルコスト や稟議の通し方まで、買い手の側に立つ Hibito が壁打ちします。

10 出典・確認

提供会社・登記情報: Pendo.io Japan株式会社（法人番号: 6140001118912）

出典 確認日
Pendo日本語公式サイト（デジタルアダプション） 2026-06-23
gBizINFO（Pendo.io Japan株式会社・法人番号6140001118912） 2026-06-23

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Buyers Code 編集部

監修: 渡邊悠介（株式会社Hibito）

B2Bの買い手の側に立ち、公開一次情報をもとに、あなたの状況での最善を示す判断基準を編集しています。 網羅して逃げるのではなく、状況ごとに「何を選ぶべきか」を断言し、その根拠とお金の流れを開示します。 私たちの立場とお金の流れはこちら。

私たちの立場・この情報について

おすすめは中立な判断モデルによる「戦略パターン」レベルの適合です。順位は報酬で動かしません。掲載は公開情報の整理であり、最終判断は各情報と公式をご確認ください。

関係性の明示: 下表の推薦は、あなたの状況への適合だけで決めています。特定ベンダーからの報酬で順位を動かすことはしません（方針）。