RESERVA（レゼルバ）

01 基本情報

02 製品情報（公開情報の整理）

RESERVAは株式会社コントロールテクノロジーが提供するクラウド型予約管理システムで、個人事業主から上場企業・公的機関まで、350種類以上の業態で利用されており、累計導入社数は35万社超。無料プランから有料プランまで複数の料金体系を用意し、オンライン予約受付・顧客管理・決済などの機能をWebブラウザから利用できる。ISMS認証（ISO 27001）およびISMSクラウドセキュリティ認証（ISO 27017）を取得している。

• 2014年11月にサービス提供を開始し、2024年11月に10周年を迎えた国内クラウド型予約システム。
• 予約受付・決済・顧客管理・集計・入退室管理など100を超える機能を1つのプラットフォームで提供する。
• 業種別テンプレートを備え、個人事業主・中小企業から地方自治体・医療機関・教育機関まで幅広い規模と業種に対応する。
• 累計35万社（アカウント数）を超える導入実績を公表している（2024年時点の公式発表値）。
• 無料プランを用意しており、有料プランへのアップグレードにより追加機能を利用できる段階的な料金体系を採用している。
• 自治体向けDX情報サイト「RESERVA.lg」を別途展開するなど、民間以外の公共・行政分野への展開も進めている。

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03 主な機能

• オンライン予約受付（24時間・スマートフォン対応）
• 予約カレンダー・台帳・予約管理
• 顧客管理・顧客情報カスタマイズ
• オンラインカード決済（レゼルバペイメント）
• QRコードによる来場受付・セルフチェックイン
• 自動メール・LINE通知（予約確認・リマインダー）
• サブ管理者追加とアクセス権限設定
• 仮予約受付・抽選申込
• 複数人まとめ予約・グループ予約
• 予約者属性による料金設定の切り替え
• 予約枠・日程の一括登録
• スタッフ指名予約・スタッフ管理
• 施設予約タイプ・宿泊施設タイプ対応
• スクールタイプ・イベントタイプ対応
• スマートロック連携（宿泊施設タイプ）
• サブスクリプション（月額課金）プランの受付
• オンライン会議URL自動発行（予約完了時）
• 固定IPアドレス制限
• 二要素認証（ワンタイムパスコード）
• ログインロック（パスワード5回誤入力時）
• 予約者による予約変更機能

04 外部連携

• Google Calendar（双方向連携）
• LINE公式アカウント連携
• Google Analytics
• オンライン会議ツール（予約完了時に自動URL発行）
• スマートロック（宿泊施設タイプ）
• レゼルバペイメント（自社決済サービス：Visa/Mastercard/JCB/American Express/Diners Club対応）

05 セキュリティ・認証

• ISMS認証（ISO 27001）取得
• ISMSクラウドセキュリティ認証（ISO 27017）取得
• SSL/TLS通信による暗号化
• 二要素認証（ワンタイムパスコード）
• ログインロック（パスワード5回誤入力でロック）
• 固定IPアドレスによるアクセス制限
• サブ管理者のアクセス権限管理
• OS・ミドルウェアの脆弱性パッチ定期適用

06 サポート体制

• メールサポート（平日10:00〜17:30、土日祝・会社休日除く）
• 電話サポート（エンタープライズプラン以上・平日10:30〜17:00）
• オンラインヘルプセンター・操作マニュアル
• 設定マニュアル・よくあるご質問（FAQ）
• 問い合わせフォーム

07 よくある質問

08 この製品が候補になる「戦略パターン」

買い手の状況によって最善の「戦略パターン」は変わります。この製品は、次のパターンを検討する状況で候補になります。

• 予約専用クラウドを単独導入

あなたの状況での最善は次の判断ページから確認できます： 予約管理

詳しくは Hibito に相談する

この製品が自社に合うか、他の戦略パターンと比べてどうか、3年トータルコスト や稟議の通し方まで、買い手の側に立つ Hibito が壁打ちします。

09 出典・確認

提供会社・登記情報: RESERVA（提供会社: 株式会社コントロールテクノロジー、法人番号 9010401107649）

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