テックタッチ

01 基本情報

02 製品情報（公開情報の整理）

テックタッチは、Webシステム・サービス上でノーコードのナビゲーションや操作ガイドを表示するデジタルアダプションプラットフォーム（DAP）です。社内システム（ERP・経費精算・人事・SFA）や顧客向けSaaS、自治体システム（LGWAN対応）を対象に、プログラミング不要でガイドを作成・管理できます。ユーザー行動分析機能も備え、UI/UX改善のインサイト取得にも活用できます。

• WebシステムやSaaS・スクラッチシステムの画面上に、コード改修なしでリアルタイムのナビゲーション（操作ガイド）を重畳表示できるデジタルアダプションプラットフォーム（DAP）。ノーコードで作成・管理が可能。
• ERP・経費管理・人事・SFAなどの社内基幹系Webシステムのほか、自治体向けLGWAN環境や大学・公共機関システムにも対応しており、官民幅広い業種で導入実績がある。
• AIエージェント機能（Techtouch AI Hub）により、生成AI・AI-OCR・RAGを既存システムにAPI改修なしで後付け実装し、経費精算・勤怠申請・請求書登録などの業務プロセスを自動代行する機能を提供している。
• ChatGPTを活用したナビゲーションの自動校正・編集機能も提供しており、ガイドコンテンツの作成・維持コストを削減するAI支援機能が組み込まれている。
• ISIDや日立社会情報サービスとの販売パートナー契約など、SIerとの協業体制を整備しており、大企業・自治体への導入を間接チャネルでも展開している。
• 権限管理・監査ログ・SSO対応といったエンタープライズ向けガバナンス機能を標準装備し、大規模組織でのシステム定着支援を主な対象としている。
• 既存システムやSaaSの画面上に、ノーコードで操作ガイドやツールチップを表示できるデジタルアダプションプラットフォーム（DAP）を提供している。
• ユーザーが操作に迷う箇所でリアルタイムにガイダンスを表示し、入力支援や手順誘導を行うことでセルフでの定着を促す設計。
• 公式サイトで国内DAP市場のシェアおよびユーザー数規模を訴求しており、エンタープライズ・自治体向けの導入実績を掲げている。
• 操作ログをもとに利用状況を可視化し、つまずきポイントの改善に活用できる機能を持つ。
• Webシステムの画面上に、システム改修を伴わずノーコードでガイド・ナビゲーションを作成・表示できるデジタルアダプションプラットフォームを提供している。
• 操作のつまずきやすい箇所にリアルタイムでガイドを表示することで、システム利用にかかる時間・問い合わせ・入力ミスの削減を支援する。
• 業務システムや社内システムの大規模導入での利用を想定したエンタープライズ向けの機能・運用体制を備える。
• 公開情報では国内DAP市場でのシェア上位を継続的に標榜しており、自治体・行政ネットワーク向けの対応も進めている。
• ノーコードでWebシステムやサイトの画面上に操作ガイドやナビゲーションを動的に重ねて表示するデジタルアダプションプラットフォームを提供する
• システム導入時のオンボーディング工数削減や問い合わせ削減を主要なユースケースとして掲げている
• プログラミング不要で操作手順をステップ形式で画面上に提示する機能を中核としている
• 提供会社は東京都中央区に所在し、2018年に設立された
• Webシステム上に操作ガイドやナビゲーションをノーコードで表示するデジタルアダプションプラットフォーム（DAP）を提供する。
• 既存の業務システムや社内システムに重ねる形で利用でき、情報システム・営業・人事・経理など複数部門での利用を想定している。
• 国内のDAP市場でシェアを公表しており、大企業を中心に導入が進んでいる。
• ISO/IEC 27001 等の情報セキュリティ認証取得を会社情報で公表している。

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03 主な機能

• ノーコードによるナビゲーション・操作ガイドの作成・編集
• リアルタイムのポップアップ・ツールチップ表示によるユーザー誘導
• ユーザー行動分析（クリック・操作ログの収集・可視化）
• SAML SSOによるシングルサインオン連携
• IPアドレスベースのアクセス制御
• ロールベースのアクセス管理
• セグメント配信（会社・プラン・ユーザー属性によるガイド対象の絞り込み）
• 多言語対応
• LGWAN対応（自治体・官公庁向け）
• サービス稼働状況モニタリング（SLO公開）
• ノーコードでのナビゲーション・操作ガイド作成・修正
• ステップバイステップの操作ガイド表示
• 入力ルールを示すツールチップ表示
• ユーザー行動分析・データ可視化
• 表示対象をデータ連携で絞り込む条件付き表示
• NPS計測・ユーザーフィードバック収集
• SAML SSO認証対応
• ロールベースの権限管理
• LGWANネットワーク対応（官公庁・自治体向け）
• 操作バックアップ機能

04 生成AI・AI機能

• Techtouch AI Hub：既存システムのインターフェース改修なしにAIエージェントを組み込む機能
• 経費申請エージェント（AIによる経費申請の自動処理支援）
• 勤怠確認エージェント
• 目標設定支援エージェント
• 見積もり検証エージェント
• Techtouch AI Hub: 既存システムにAIエージェントを後付け実装（APIや改修不要）
• 生成AI・AI-OCR・RAG機能の後付け対応
• 画面情報をコンテキストとして取得しAIが直接画面操作・入力
• 経費精算エージェント（領収書OCR・自動入力・計算処理）
• 勤怠申請バリデーションエージェント
• 目標ブラッシュアップエージェント（SMART観点でのレビュー）
• 見積申請バリデーションエージェント
• AI Hubの利用レポート・監査ログ・ユーザー権限管理機能

05 外部連携

• ERP（SAP等の基幹システム）
• SFA（営業支援システム）
• 経費精算システム
• 人事システム（HRシステム）
• Salesforce（SFA/CRM）
• SAML対応のIDプロバイダー（SSO連携）
• Azure上のOpenAIモデル（Techtouch AI Hub経由）
• 社内データベース（AIによる入力支援連携）
• ナレッジベース（自動サポート回答連携）
• SFA・ERP・経費精算・勤怠・人事システム等へのオーバーレイ適用

06 セキュリティ・認証

• ISO/IEC 27001認証取得
• ISO/IEC 27017認証取得（クラウドセキュリティ）
• AWS Foundational Technical Review（AWS FTR）通過
• TLS 1.2以上による通信暗号化
• Cryptrec推奨アルゴリズムによる保存データ暗号化
• SAML SSOによる認証
• IPアドレスによるアクセス制御
• reCAPTCHAによるアカウント保護
• 定期的なペネトレーションテスト実施
• CSPM（クラウドセキュリティポスチャ管理）
• ソフトウェア脆弱性モニタリング
• 多要素認証対応
• AWS FTR（Foundational Technical Review）認定
• TLS 1.2以上の暗号化通信
• CRYPTREC推奨アルゴリズムによる保存データの暗号化
• 定期的な脆弱性診断の実施
• CSPM（クラウドセキュリティポスチャ管理）導入
• 外部セキュリティベンダーによるソフトウェア脆弱性監視

07 サポート体制

• 電話サポート
• チャットサポート
• メールサポート
• 専任カスタマーサクセスチームによる導入支援・オンボーディング
• 運用サポート・コンサルティング
• SLO（サービスレベル目標）の公開
• 専属カスタマーサクセスコンサルタントによる個別トレーニング
• 導入支援（プロジェクト計画・試験検証）
• 導入後の継続的な活用支援・プロセス改善コンサルティング
• 無償トライアル提供
• 代理店経由での契約・サポート対応

08 よくある質問

09 この製品が候補になる「戦略パターン」

買い手の状況によって最善の「戦略パターン」は変わります。この製品は、次のパターンを検討する状況で候補になります。

• 専用ツール導入で体制整備
• チャットサポート強化でロータッチを代替
• ガイド付きセルフサーブ
• データ駆動型段階オンボーディング
• エンプラ統合DAP
• 内製ガイドコンテンツ
• プロダクト主導型トライアル（PLG）への移行
• インタラクティブデモ外部ツール導入
• 統合プラットフォーム導入
• 既存HRシステム拡張

あなたの状況での最善は次の判断ページから確認できます： カスタマーサクセス / カスタマーオンボーディング / デジタルアダプション（DAP） / デモ自動化 / オンボーディング

詳しくは Hibito に相談する

この製品が自社に合うか、他の戦略パターンと比べてどうか、3年トータルコスト や稟議の通し方まで、買い手の側に立つ Hibito が壁打ちします。

10 出典・確認

提供会社・登記情報: テックタッチ（提供会社: テックタッチ株式会社、法人番号 2010401137025）

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