Zoom Workplace

01 基本情報

02 製品情報（公開情報の整理）

Zoom Workplaceは、ビデオ会議・チャット・電話・メール・カレンダー・ドキュメントをひとつに統合したAIファーストのワークプラットフォームです。中小企業からエンタープライズまで幅広い規模の組織に対応し、ハイブリッドワーク・リモートワーク環境でのコラボレーションを支援します。有料プランにはAI Companion（ZoomMate）が標準搭載されており、会議の要約やアクションアイテム抽出を自動化します。

• ビデオ会議・画面共有・録画・チャット・電話・ホワイトボードを単一プラットフォームに統合した法人向けコラボレーション基盤。既存のZoom Meetingsを前身に2024年3月に「Zoom Workplace」ブランドで再提供開始。
• AI Companion（旧ZoomMate）を標準搭載し、会議の自動要約・アクションアイテム抽出・会議前準備支援をリアルタイムで提供。モデル学習への音声・映像・画面共有データの利用は既定で無効。
• Salesforceをはじめ、Google・Microsoft・ServiceNow・Oracle・Atlassianとのコネクタをマーケットプレイス経由で提供。営業チーム向けには商談中にSalesforceの顧客データを照会し、商談フィールドの自動更新を支援する機能を追加提供（Custom AI Companion add-on）。
• Pro・Business・Business Plus・Enterpriseの4段階プランを用意。電話（Zoom Phone）は上位プランに含まれ、スモールチームから大企業まで段階的に拡張導入できる構成。
• Zoom Rooms・Zoom Contact Center・Zoom Eventsなどの周辺製品との統合が可能で、ハイブリッドワーク環境の会議室システムとも一元管理できる。
• Zoom Video Communications, Inc.はEric Yuanが2011年4月に米カリフォルニア州サンノゼで設立（旧社名Saasbee, Inc.）。2019年4月にNASDAQ上場（ティッカーZM）。
• Eric Yuan が2011年にDelaware州で創業（当初社名Saasbee, Inc.）し、2013年にZoom Meetingsを一般提供開始。2024年に製品群をZoom Workplaceブランドに統合した。
• ビデオ・音声会議、画面共有、アノテーション、ブレークアウトルーム、ホワイトボードを中心とした同期コラボレーション機能を備える。
• AIアシスタント機能（AI Companion）として、会議の自動要約・次のアクション抽出・ノート生成・スケジューリング支援を提供する（2023年以降、上位プランで追加料金なし）。
• Basicプランは1対1で時間無制限、グループ会議は40分まで無料。Pro・Business・Enterpriseの有料プランでは制限が解除され、参加人数上限も段階的に拡大する。
• 3,000以上のサードパーティアプリとの連携（Marketplace）を公式に提供し、Slack・Microsoft 365・Google Workspaceなど主要業務ツールとの統合が可能。
• 2019年にNASDAQ上場（ティッカー: ZM）。日本法人はZVC Japanとして国内営業・サポートを展開している。

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03 主な機能

• ビデオミーティング（最大250名参加・録画・字幕・33言語翻訳対応）
• Zoom Chat（チームメッセージング・チャンネル管理）
• Zoom Phone（クラウドVoIP・ボイスメール管理）
• メール＆カレンダー統合
• Zoom Scheduler（アポイントメント予約管理）
• Docs（リアルタイム共同編集ドキュメント）
• Whiteboard（オンラインホワイトボード）
• Clips（画面録画・ビデオメッセージ）
• Tasks（アクションアイテム管理）
• Rooms（ハイブリッド会議室ソリューション）
• Workspace Reservation（オフィス座席・スペース予約）
• Visitor Management（来客管理）
• Digital Signage（デジタルサイネージ）
• Workvivo（従業員エンゲージメント・社内コミュニティ）
• Zoom Marketplace経由でサードパーティアプリとの連携

04 生成AI・AI機能

• AI Companion（ZoomMate）：会議の自動要約・アクションアイテム抽出・フォローアップ下書き生成
• My Notes：対面・オンライン会議を自動記録・要約・アクションアイテム抽出
• AI Agents：営業・IT・マーケティング・財務向けカスタマイズ可能なプリビルドAIエージェント
• Workflow Builder：自然言語指示によるワークフロー自動化
• AI Productivity Suite：Slides・Sheets・Canvas・Paperの自動生成
• チャットメッセージ・メール返信の下書き自動生成
• チャットスレッドのAI要約
• 多言語字幕・翻訳（スペイン語・日本語・フランス語など複数言語対応）
• ウェブ検索・Zoomコンテンツ・統合アプリへのAI横断検索

05 外部連携

• Microsoft（Microsoft 365・Teams連携）
• Google（Google Workspace）
• Salesforce
• ServiceNow
• Oracle
• Atlassian（Jira・Confluence）
• Zoom Marketplace経由で数千のサードパーティアプリに対応

06 セキュリティ・認証

• ISO 27001
• ISO 27017 / ISO 27018（クラウドプライバシー）
• ISO 27701（データプライバシー・GDPR対応）
• SOC 2 Type 2（セキュリティ・可用性・機密性・プライバシー）
• SOC 2 + HITRUST
• CSA STAR Level 2
• FedRAMP Moderate（米国政府向け）
• DOD IL4
• CJIS
• HIPAA対応
• GDPR対応
• FERPA（教育機関）
• PCI DSS
• UK Cyber Essentials Plus
• BSI C5（ドイツ）
• iRAP（オーストラリア政府）
• ISMAP（日本政府）
• FISC（日本金融機関）
• HDS（フランス医療）
• ENS（スペイン政府）
• エンドツーエンド暗号化（E2EE）対応
• 多要素認証（MFA）対応
• 待合室・パスコード・透かし・参加者管理などセキュリティコントロール機能

07 サポート体制

• ライブチャットサポート（有料プラン向け）
• サポートセンター（ヘルプドキュメント）
• ラーニングセンター
• コミュニティフォーラム
• デベロッパーサポート（API・SDK）
• Technical Content Library
• アクセシビリティサポート

08 よくある質問

09 この製品が候補になる「戦略パターン」

買い手の状況によって最善の「戦略パターン」は変わります。この製品は、次のパターンを検討する状況で候補になります。

• 既存ビデオ会議で代替
• 商談特化ツール単体導入
• 段階的パイロット導入
• 専用Web会議サービス単体導入

あなたの状況での最善は次の判断ページから確認できます： オンライン商談ツール / Web会議

詳しくは Hibito に相談する

この製品が自社に合うか、他の戦略パターンと比べてどうか、3年トータルコスト や稟議の通し方まで、買い手の側に立つ Hibito が壁打ちします。

10 出典・確認

提供会社・登記情報: Zoom Workplace（提供会社: Zoom Video Communications, Inc.、法人番号 6700150118763）

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