現状維持・手動運用継続

誰に

顧客数が少なくCSの対応がほぼ属人的で完結している・計測の優先度が現時点では低い企業。

価値

コストゼロで継続でき、リソースを他の優先課題に集中できる。顧客数や解約率が問題になっていない段階では投資対効果が出にくいため、意図的な先送りが合理的判断になりうる。

実装範囲

既存の無料ツール＋人的確認で運用。スケールしないため顧客数増加・解約率悪化の兆候が出た段階で見直しのトリガーとなる。

この戦略パターンに該当するソリューション

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