> 診断

CREATIVE SURVEY

NPS・VoC ／ 提供会社設立 2014年

この製品は「専用SaaS導入で計測基盤を整備・CRM・MA内蔵機能で代替」に該当する候補です。あなたの状況に合った使い方は、上部メニューの「カテゴリ」や各判断ページからたどって確認できます。

> 自社に合うか相談する

01 基本情報

カテゴリ
NPS・VoC
提供会社
ナインアウト株式会社（旧: クリエイティブサーベイ株式会社）（法人番号: 4011001100882）（設立 2014年）
提供形態・対応環境
クラウド（SaaS）純国産クラウドサービス（日本国内の関連法令・業法に継続対応）Webブラウザ対応（PC・タブレット・スマートフォン）
対応企業規模（公式記載）
大企業・エンタープライズ向け（上場企業・金融機関での導入実績あり）
料金体系
個別見積もり（用途・アカウント数による）要問い合わせ
セキュリティ・認証
3件を掲載 > 詳細を見る
外部連携
6件を掲載 > 一覧を見る

具体的な料金は変動するため掲載していません。最新の金額は公式サイトでご確認ください。

02 製品情報（公開情報の整理）

CREATIVE SURVEYは、ナインアウト株式会社（旧クリエイティブサーベイ株式会社、2025年6月1日改称）が提供するBtoB向けオンラインアンケート・フォーム作成ツールです。アンケートの作成・配信・リアルタイム集計・分析をワンプラットフォームで完結し、CRM・SFAとのデータ連携によって顧客接点の情報を一元管理します。Salesforce正規パートナーとして認定されており、上場企業や金融機関での導入実績があります。

  • 企業活動における顧客の声・顧客の評価を集めるカスタマーサーベイツール「CREATIVE SURVEY」を提供する。
  • 直感的なUIで複雑な設問や回答に応じた条件分岐の作成に対応し、大量の顧客フィードバックを収集できる。
  • 提供法人は2014年7月設立で、Salesforce連携やプライバシーマーク・ISO27001（ISMS）取得を公表している。
  • デジタルデザイン会社フォーデジットから分社化した経緯を持つ。

公式サイトで最新情報を確認する

03 主な機能

  • 23種類以上の質問タイプに対応したフォーム・アンケート作成
  • ドラッグ&ドロップによる直感的なフォームビルダー
  • 条件分岐（ブランチロジック）とスコアリングロジックの設定
  • HTML/CSSカスタマイズによるブランドデザインの適用
  • URL配信（複数URL作成・パスワード設定対応）
  • リアルタイムダッシュボードでの回答集計
  • クロス集計・テキストマイニング・CSV出力
  • グループ作成による詳細セグメント分析
  • CREATIVE SURVEY for Salesforce（AppExchange経由・ワンクリック連携）
  • PC・タブレット・スマートフォン対応のレスポンシブデザイン
  • テンプレートギャラリーによるコンテンツ再利用

04 生成AI・AI機能

  • 音声サマライズ機能（接客内容の要約と外部サービスへの自動連携）
  • Google Gemini 3.5 Flash統合（2026年6月対応）

05 外部連携

  • Salesforce（正規パートナー認定・AppExchange掲載）
  • Salesforce Account Engagement（旧Pardot）
  • HubSpot（Ask One経由）
  • Adobe Marketo Engage（Ask One経由）
  • CDP（顧客ロイヤルティ分析連携）
  • SFA・BI・解析ツール（API連携対応）

06 セキュリティ・認証

  • ISO 27001認証取得（認証登録番号：IS 715892）
  • プライバシーマーク取得（認定番号：第21004628(01)号）
  • 外部第三者機関による定期的な脆弱性診断の実施

07 サポート体制

  • 専任のカスタマーサクセス&サポート担当者を配置
  • 導入支援プログラム（キックオフ・レクチャー会・進捗確認の3ステップ、1ヶ月以内の施策スタートを目標）
  • ヘルプサイト・はじめてマニュアル・テンプレートギャラリーの提供

08 よくある質問

SalesforceとはどのようにConnectできますか？
Salesforce AppExchangeからインストールする公式パッケージが提供されています。リード・取引先・コンタクト・商談などのオブジェクトとアンケートを紐付け、回答データをSalesforceに自動同期できます。
取得しているセキュリティ認証を教えてください。
ISO 27001（認証登録番号：IS 715892）とプライバシーマーク（認定番号：第21004628(01)号）を取得しており、外部第三者機関による定期的な脆弱性診断も実施しています。
対応デバイスはどれですか？
PC・タブレット・スマートフォンに対応しており、各デバイスの画面サイズに合わせた表示を提供します。
料金はどのように決まりますか？
用途・アカウント数に応じた個別見積もり制です。詳細は公式サイトからの問い合わせが必要です。
導入後のサポート体制はどうなっていますか？
専任のカスタマーサクセス&サポート担当者が配置され、キックオフ・レクチャー会・進捗確認の3ステップによる導入支援プログラムを1ヶ月以内の施策スタートを目標に提供しています。

09 この製品が候補になる「戦略パターン」

買い手の状況によって最善の「戦略パターン」は変わります。この製品は、次のパターンを検討する状況で候補になります。

  • 専用SaaS導入で計測基盤を整備
  • CRM・MA内蔵機能で代替

あなたの状況での最善は次の判断ページから確認できます： NPS・VoC

関連する判断基準（3本）

詳しくは Hibito に相談する

この製品が自社に合うか、他の戦略パターンと比べてどうか、3年トータルコスト や稟議の通し方まで、買い手の側に立つ Hibito が壁打ちします。

10 出典・確認

提供会社・登記情報: ナインアウト株式会社（旧: クリエイティブサーベイ株式会社）（法人番号: 4011001100882）

出典 確認日
公式サイト 会社情報 2026-06-23
gBizINFO 法人情報 2026-06-23

次に読む

Buyers Code 編集部

監修: 渡邊悠介（株式会社Hibito）

B2Bの買い手の側に立ち、公開一次情報をもとに、あなたの状況での最善を示す判断基準を編集しています。 網羅して逃げるのではなく、状況ごとに「何を選ぶべきか」を断言し、その根拠とお金の流れを開示します。 私たちの立場とお金の流れはこちら。

私たちの立場・この情報について

おすすめは中立な判断モデルによる「戦略パターン」レベルの適合です。順位は報酬で動かしません。掲載は公開情報の整理であり、最終判断は各情報と公式をご確認ください。

関係性の明示: 下表の推薦は、あなたの状況への適合だけで決めています。特定ベンダーからの報酬で順位を動かすことはしません（方針）。