Flipdesk

01 基本情報

02 製品情報（公開情報の整理）

Flipdeskは、サイト訪問ユーザーの行動データ（閲覧履歴・購買データ等）をもとに最適化されたコンテンツや販促をユーザーごとに表示するWebサイト接客ツールです。コンバージョン率の改善を目的とし、ECサイトをはじめ旅行・人材・金融・美容・コーポレート・メディアなど多業種で利用されています。提供元は株式会社マテリアルデジタルで、flipdesk.jpは現在 materialdigital.jp へリダイレクトされています。導入実績は1,600社・2,000サイト以上と公式サイトに記載されています。

• サイト訪問者の行動・属性に応じてポップアップやクーポン、チャットなどの接客を出し分けるWeb接客ツールとして提供されている。
• チャットボット「Cross Talk」と併せて、Web上での顧客コミュニケーション機能を展開している。
• 提供会社は旧称が株式会社フリップデスクで、2023年7月に株式会社マテリアルデジタルへ社名変更している。
• Web接客ツールとしての累計導入サイト数が2,000サイトを突破したと公表している。
• Web接客ツール「Flipdesk」は株式会社マテリアルデジタルが提供している（同社は2023年7月に旧社名 株式会社フリップデスクから改称）。
• 訪問ユーザーの訪問・閲覧・購買データをもとに、バナー・ポップアップ・コンテンツの出し分けを行うと説明している。
• シナリオ設定により顧客の行動・属性に合わせた1to1接客を実現する設計を掲げている。
• チャットボット「Cross Talk」も同社が併せて提供している。

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03 主な機能

• 行動データ・会員データをもとにした30種類以上の詳細ターゲティングセグメント
• ポップアップ・バナー等のシナリオ同時配信
• A/Bテスト機能
• ヒートマップ機能（2025年4月追加）
• EFO（フォーム入力支援・離脱防止）機能（2025年11月追加）
• Webプッシュ通知（iOS 16.4以降対応）
• シングルページアプリケーション（SPA）対応
• リファラーターゲティング
• イベントトラッキング
• 表示頻度制限・配信スケジュール設定
• アラート通知機能
• チャットボット「Cross Talk」との連携（取得データをターゲティング条件として活用可能）

04 外部連携

• Google Tag Manager（GTM）
• Shopify
• FutureShop（フューチャーショップ）
• Cross Talk（自社チャットボット製品）

05 セキュリティ・認証

• プライバシーマーク（Pマーク）取得
• ファーストパーティCookie対応（ITP準拠）
• SLA（サービスレベルアグリーメント）公開

06 サポート体制

• カスタマーサクセスチームによる導入〜レポーティングまでの伴走支援
• 利用ガイド・ドキュメント提供

07 よくある質問

08 この製品が候補になる「戦略パターン」

買い手の状況によって最善の「戦略パターン」は変わります。この製品は、次のパターンを検討する状況で候補になります。

• メール・CRM連携で現行ツール拡張
• AIチャットボット・セルフサービス先行
• 特定流入セグメント限定の出し分け
• チャットbot・有人チャット起点のリアルタイム接客

あなたの状況での最善は次の判断ページから確認できます： カスタマーコミュニケーション / Web接客・パーソナライゼーション

詳しくは Hibito に相談する

この製品が自社に合うか、他の戦略パターンと比べてどうか、3年トータルコスト や稟議の通し方まで、買い手の側に立つ Hibito が壁打ちします。

09 出典・確認

提供会社・登記情報: Flipdesk（提供会社: 株式会社マテリアルデジタル、法人番号 7010401152060）

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