カスタマーコミュニケーション
顧客への通知・コミュニケーション基盤を、買い手の判断軸で整理する
市場の動き（業界推計・要検証）
チャットボット・CRM等カスタマーコミュニケーションツール全体の日本企業導入率は、複数の業界調査レンジ（中小企業含む全体で約15〜30%）の中央値として約22%と推計。大企業・コールセンター保有企業ほど高く、中小企業では一桁台も多い。
日本のクラウド型CRM市場が前年比13〜15%、自動対話システムが前年比20〜30%成長している複数調査を参考に、カスタマーコミュニケーション全体のCAGRを約18%と推計（業界調査・要検証）。
※ 複数の公開調査の中央値・レンジから Buyers Code が独自に概算した推計値です（一次情報での検証前）。正確な数値は各調査の原典をご確認ください。
検証済みソリューション（8件）
公式・登記情報を3ソースで突合せた製品の公開情報を整理しています（順位は報酬で動かしません・掲載順は中立）。
深掘り記事
カスタマーコミュニケーションツールの要件を立てる前に確認すること
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