sinclo
カスタマーコミュニケーション ／ 提供開始 2022年 ／ 提供会社設立 2006年
この製品は「チャットサポート特化・AIチャットボット・セルフサービス先行」に該当する候補です。あなたの状況に合った使い方は、上部メニューの「カテゴリ」や各判断ページからたどって確認できます。
01 基本情報
02 製品情報（公開情報の整理）
sincloはWebサイトに1行タグを設置するだけで導入できるチャットボット型Web接客ツール。自動応答（チャットボット）とオペレーターによる有人チャットをハイブリッドで提供し、訪問者のコンバージョン向上や問い合わせ対応の自動化を支援する。BtoB・BtoC問わず幅広い業種で導入実績を持つクラウドSaaSサービスである。
- Webサイト訪問者とリアルタイムに会話できるSaaS型ウェブチャット／チャットボット型のWeb接客ツールとして提供されている。
- Slack・Chatwork等のビジネスチャットや、Salesforce・kintone等の顧客管理システムなど外部システムと連携できる点が特徴とされている。
- もとはメディアリンク株式会社が提供していたが、2022年11月より株式会社エフ・コードが事業を譲り受けて提供している。
- チャット履歴のAI要約など、AI機能の追加が公式に告知されている。
03 主な機能
- オートメッセージ・オートリプライ（訪問者の発言に自動で回答するチャットボット機能）
- チャットシナリオエディタ（ドラッグ＆ドロップ対応・ノーコードで設定）
- 有人チャット（テンプレート返信・ファイル共有・デスクトップ通知・音声アラート）
- トリガー設定（滞在時間・訪問回数・ページURL・業務時間・デバイス種別で表示制御）
- 離脱防止機能（Exit Intent：訪問者が離脱しようとしたタイミングでチャットを表示）
- リアルタイムモニタリング（訪問者ごとの行動をリアルタイムで把握）
- ウィジェットデザインカスタマイズ（表示位置・タイミング・デザインを設定可）
- フォーム機能（名刺・署名情報の自動解析・カレンダー予約）
- ブラウザ同期（オペレーターと訪問者間の双方向ページ共有）
- チャット履歴・統計レポート・CSVエクスポート
- 複数サイト設置対応（同一プランで追加費用なし）
- IPアドレス除外・管理画面アクセス制限
- オペレーターステータス管理（対応可/離席）
04 生成AI・AI機能
- 一括ヒアリング機能：名刺・メール署名を貼り付けると、AIが自動解析してフォームの各項目に仕分け
- チャット履歴のAI要約（公式サイトにてリリース予告として記載）
05 外部連携
- Salesforce
- Google Analytics
- Slack
- Google Calendar
- Shopify
- WordPress
- kintone
- 楽テル
- desknet's NEO
- その他30以上のサービスと連携（公式記載）
06 セキュリティ・認証
- IPアドレス除外設定（特定IPからのチャット表示を非表示化）
- 管理画面アクセス制限機能
07 サポート体制
- 専任アカウントマネージャーによるサポート（契約後）
- メール・チャットでの問い合わせ対応
- 対応時間：平日10:00〜17:00（土日祝除く）
- オンラインマニュアル（スタートアップガイド・テクニカルガイド・FAQ）
- バージョンアップ・バグ発生時の事前通知（管理画面通知・メール）
08 よくある質問
無料トライアルはありますか？
導入にかかる期間はどのくらいですか？
複数のWebサイトへの設置は可能ですか？
多言語対応はできますか？
オペレーターは常に管理画面を監視する必要がありますか？
09 この製品が候補になる「戦略パターン」
買い手の状況によって最善の「戦略パターン」は変わります。この製品は、次のパターンを検討する状況で候補になります。
- チャットサポート特化
- AIチャットボット・セルフサービス先行
あなたの状況での最善は次の判断ページから確認できます： カスタマーコミュニケーション
関連する判断基準（3本）
- 全体像と判断軸： カスタマーコミュニケーションツールの要件を立てる前に確認すること
- 比較段階の論点整理： カスタマーコミュニケーションツールを比較する前に「戦略パターン」を選ぶ
- 稟議・意思決定： カスタマーコミュニケーションツールの稟議を通すための意思決定の整理
詳しくは Hibito に相談する
この製品が自社に合うか、他の戦略パターンと比べてどうか、3年トータルコスト や稟議の通し方まで、買い手の側に立つ Hibito が壁打ちします。
10 出典・確認
提供会社・登記情報: sinclo（現提供会社: 株式会社エフ・コード、法人番号 7011101050802）
| 出典 | 確認日 |
|---|---|
| sinclo 公式サイト（株式会社エフ・コード） | 2026-06-23 |
| gBizINFO 株式会社エフ・コード（法人番号 7011101050802） | 2026-06-23 |
| エフ・コード sinclo提供開始リリース（2022年11月1日） | 2026-06-23 |
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- カスタマーコミュニケーションの判断基準・検証済み8社の一覧 — この製品を含む候補を、あなたの状況別にたどれます
Buyers Code 編集部
監修: 渡邊悠介（株式会社Hibito）
B2Bの買い手の側に立ち、公開一次情報をもとに、あなたの状況での最善を示す判断基準を編集しています。 網羅して逃げるのではなく、状況ごとに「何を選ぶべきか」を断言し、その根拠とお金の流れを開示します。 私たちの立場とお金の流れはこちら。
私たちの立場・この情報について
おすすめは中立な判断モデルによる「戦略パターン」レベルの適合です。順位は報酬で動かしません。掲載は公開情報の整理であり、最終判断は各情報と公式をご確認ください。
関係性の明示: 下表の推薦は、あなたの状況への適合だけで決めています。特定ベンダーからの報酬で順位を動かすことはしません（方針）。