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Sprocket

カスタマーコミュニケーション・Web接客・パーソナライゼーション ／ 提供開始 2014年 ／ 提供会社設立 2014年

この製品は「統合CSプラットフォーム導入・メール・CRM連携で現行ツール拡張・ABテスト先行・段階拡張・特定流入セグメント限定の出し分け」に該当する候補です。あなたの状況に合った使い方は、上部メニューの「カテゴリ」や各判断ページからたどって確認できます。

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01 基本情報

カテゴリ
カスタマーコミュニケーションWeb接客・パーソナライゼーション
提供開始
2014年
提供会社
Sprocket（提供会社: 株式会社Sprocket、法人番号 3010901033937）（設立 2014年）
提供形態・対応環境
クラウド提供（Google Cloud / BigQuery基盤）Webタグ（JavaScript）をサイトに実装して導入タグマネージャー（GTM等）経由での実装に対応モバイルアプリ向け接客・プッシュ通知に対応（Personalize for App）
料金体系
要問い合わせ（課題・ニーズに応じた個別プラン提案）年次契約（原則1契約1年毎の契約および更新）
セキュリティ・認証
4件を掲載 > 詳細を見る
外部連携
7件を掲載 > 一覧を見る

具体的な料金は変動するため掲載していません。最新の金額は公式サイトでご確認ください。

02 製品情報（公開情報の整理）

Sprocket（スプロケット）は、顧客体験（CX）改善を目的としたプラットフォームで、MA・CDP・BI・AIエージェントの4製品と、専任コンサルタントによる伴走支援を統合したサービスを提供している。Web・アプリ・メール・LINEなど複数チャネルのパーソナライズ配信から、顧客データ統合・分析・生成AI活用まで一体的に対応する。400社以上の支援実績を持ち、小売・金融など幅広い業界に導入されている。

  • 顧客データを収集・活用し、Web接客・アプリ接客・プッシュ通知・メール配信などを通じて最適なコミュニケーションを行う統合Web接客（CX改善）プラットフォームとして提供されている。
  • ポップアップやチャットなど複数の接客手法を組み合わせ、コンサルティングを伴って運用改善する形態をとっている。
  • 提供会社の株式会社Sprocketは2014年設立で、本社を東京都品川区に置く。
  • ECサイトに加え、銀行・証券・保険など金融機関を含む導入実績がある。
  • 株式会社Sprocketが提供するCX改善プラットフォームで、ポップアップやバナーによるオンサイト表示を中心とする。
  • サイト訪問者の行動データを計測し、結果をもとに改善策を立案する分析・施策機能を備える。
  • 接客や声掛けのABテスト、画像やメニューの出し分けによるコンテンツパーソナライゼーションに対応すると説明している。
  • 専任コンサルタントによる施策立案・効果検証・改善の運用支援を提供している。

公式サイトで最新情報を確認する

03 主な機能

  • Web接客（Sprocket Personalize for Web）
  • アプリ接客・プッシュ通知（Sprocket Personalize for App）
  • メール配信・LINE配信
  • A/Bテスト・コンテンツ出し分け
  • アンケート機能
  • セグメント機能（ユーザー属性・行動情報による条件設定）
  • データ統合・ID統合・名寄せ（Sprocket DataStudio/CDP）
  • セグメント適正分析
  • ワークフロー機能（セグメント作成・更新・外部連携の自動化）
  • サイト分析・ヒートマップ分析（Sprocket Insights/BI）
  • 貢献行動分析・貢献コンテンツ分析
  • 行動経路分析・N1分析
  • ファネル分析
  • お問い合わせ分析（テキストマイニング）
  • ペルソナトーク（仮想顧客との対話シミュレーション）
  • 自然言語によるデータ分析（SproAgent）

04 生成AI・AI機能

  • SproAgent: 自然言語（SQL不要）によるデータ分析エージェント
  • 生成AIによるデータ解釈・重要示唆の自動説明
  • テキストマイニングによるお問い合わせ分析（課題の自動発見）
  • ペルソナトーク: 生成AIを用いた仮想顧客との対話シミュレーション
  • 企業・サイト特化型分析: 特定企業データを学習し、企業固有の分析・提案を自動実行
  • コンテンツ企画エージェント: メール・LINE施策の企画立案支援（開発中と公式に記載）
  • SproAgentによるSQLクエリ・定型レポートの自動作成

05 外部連携

  • Google Analytics 4（GA4）
  • Google Cloud / BigQuery（データ基盤）
  • LINE
  • 外部マーケティングツール（具体名は公式に未記載）
  • 広告プラットフォーム（具体名は公式に未記載）
  • MAツール（具体名は公式に未記載）
  • チャットボットツール（ツール連携により対応と公式に記載）

06 セキュリティ・認証

  • 情報セキュリティ基本方針ページを公式サイトに掲載
  • Sprocket AI利用に関する基本方針を公式サイトに掲載
  • Google Cloud / BigQueryによるペタバイト級のセキュアなデータ環境
  • 個人情報保護方針を公式サイトに掲載

07 サポート体制

  • 専任コンサルタントによる伴走支援（設定代行・CROコンサルティング・Beyond CROコンサルティングの3種）
  • Sprocket利用ガイド（公式ドキュメント）
  • The Sprocket Developer Hub（開発者向けドキュメント）
  • スプロボット（24時間対応の自動分析・レポーティング）
  • 電話サポート（平日10:00〜18:00、03-6420-0079）

08 よくある質問

どのような業界に導入されていますか？
アパレル・化粧品・雑貨などの小売、銀行・保険・クレジットカードなどの金融をはじめ、幅広い業界への導入実績がある（公式FAQより）。
Sprocket Personalize for Webの導入期間の目安は？
約1か月を目安としている（公式FAQより）。
タグの実装方法は？
SprocketタグをWebサイトに実装する。タグマネージャーを利用した実装にも対応している（公式FAQより）。
最低契約期間はありますか？
原則1契約1年毎の契約および更新となっている（公式FAQより）。
複数ドメインでの利用は可能ですか？
サブドメイン間のユーザートラッキングおよび接客シナリオには対応可能。複数の異なるドメイン間はサポート対象外とされている（公式FAQより）。

09 この製品が候補になる「戦略パターン」

買い手の状況によって最善の「戦略パターン」は変わります。この製品は、次のパターンを検討する状況で候補になります。

  • 統合CSプラットフォーム導入
  • メール・CRM連携で現行ツール拡張
  • ABテスト先行・段階拡張
  • 特定流入セグメント限定の出し分け

あなたの状況での最善は次の判断ページから確認できます： カスタマーコミュニケーション / Web接客・パーソナライゼーション

関連する判断基準（3本）

詳しくは Hibito に相談する

この製品が自社に合うか、他の戦略パターンと比べてどうか、3年トータルコスト や稟議の通し方まで、買い手の側に立つ Hibito が壁打ちします。

10 出典・確認

提供会社・登記情報: Sprocket（提供会社: 株式会社Sprocket、法人番号 3010901033937）

出典 確認日
Sprocket 会社概要（公式） 2026-06-23
全国法人リスト 株式会社Sprocket（法人番号 3010901033937） 2026-06-23
gBizINFO 株式会社Sprocket（法人番号 3010901033937） 2026-06-23

次に読む

Buyers Code 編集部

監修: 渡邊悠介（株式会社Hibito）

B2Bの買い手の側に立ち、公開一次情報をもとに、あなたの状況での最善を示す判断基準を編集しています。 網羅して逃げるのではなく、状況ごとに「何を選ぶべきか」を断言し、その根拠とお金の流れを開示します。 私たちの立場とお金の流れはこちら。

私たちの立場・この情報について

おすすめは中立な判断モデルによる「戦略パターン」レベルの適合です。順位は報酬で動かしません。掲載は公開情報の整理であり、最終判断は各情報と公式をご確認ください。

関係性の明示: 下表の推薦は、あなたの状況への適合だけで決めています。特定ベンダーからの報酬で順位を動かすことはしません（方針）。