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M-ONE

NPS・VoC ／ 提供開始 2022年 ／ 提供会社設立 2016年

この製品は「専用SaaS導入で計測基盤を整備・コンサル・外部支援でVoC設計から委託」に該当する候補です。あなたの状況に合った使い方は、上部メニューの「カテゴリ」や各判断ページからたどって確認できます。

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01 基本情報

カテゴリ
NPS・VoC
提供開始
2022年
提供会社
マーキットワン株式会社（法人番号: 4010001175423）（設立 2016年）
提供形態・対応環境
クラウド型
料金体系
月額制要問い合わせ
外部連携
1件を掲載 > 一覧を見る

具体的な料金は変動するため掲載していません。最新の金額は公式サイトでご確認ください。

02 製品情報（公開情報の整理）

M-ONEはマーキットワン株式会社が提供するAI搭載のNPS（ネット・プロモーター・スコア）アンケート分析・テキストマイニングクラウドシステムです。アンケート作成・配信から集計・分析までを一元的に行い、顧客コメントのネガポジをAIが自動判定します。NPSアンケート分析とテキストマイニングの両機能を持つ国産クラウド型システムとして提供されています。

  • NPS調査・分析を主目的としたツール「M-ONE」を提供し、顧客体験の改善を支援する。
  • 自然言語処理AIエンジンを搭載し、旧称 MarkitGauge を2022年に M-ONE へ名称変更した。
  • 提供会社マーキットワン株式会社（英文 MarkitOne Co.,Ltd.）は2016年4月設立。
  • NPS調査・分析を軸にコンサルティングを含むマーケティング／クラウドサービスを展開する。

公式サイトで最新情報を確認する

03 主な機能

  • NPSアンケート作成と顧客特定可能な個別URL発行
  • リアルタイム集計・ダッシュボード表示
  • ワードクラウド表示（ポジティブ・中立・ネガティブを色分け）
  • コメントワード頻出度分析
  • 店舗・部門別階層ダッシュボード
  • クロス集計（購買データ × NPS によるセグメント分析）
  • 多言語アンケート対応（100ヶ国以上の言語で設定可能）
  • 多言語回答の自動日本語翻訳・リアルタイムダッシュボード反映
  • コメント検索機能
  • 回答データのダウンロード
  • 顧客情報アップロード機能

04 生成AI・AI機能

  • コメント全体の文脈に基づくネガポジ自動判定AIエンジン搭載

05 外部連携

  • Google翻訳（多言語回答の自動日本語翻訳に利用）

06 サポート体制

  • 電話サポート（平日10:00〜17:30）
  • アンケート設計・分析サービス（オプション）
  • レポーティング・パネル調査サービス（オプション）

07 よくある質問

M-ONEはどのような提供形態ですか？
クラウド型システムとして提供されています。
多言語での調査は可能ですか？
100ヶ国以上の言語でアンケート設定が可能で、回答はM-ONEが自動で日本語に翻訳し、リアルタイムでダッシュボードに表示されます。
AIによる分析機能はありますか？
コメント全体が文脈から見てネガティブかポジティブかをAIが自動判定する機能が搭載されています。
サポートへの問い合わせ方法は？
電話（03-4500-9080）で平日10:00〜17:30に対応しています。

08 この製品が候補になる「戦略パターン」

買い手の状況によって最善の「戦略パターン」は変わります。この製品は、次のパターンを検討する状況で候補になります。

  • 専用SaaS導入で計測基盤を整備
  • コンサル・外部支援でVoC設計から委託

あなたの状況での最善は次の判断ページから確認できます： NPS・VoC

関連する判断基準（3本）

詳しくは Hibito に相談する

この製品が自社に合うか、他の戦略パターンと比べてどうか、3年トータルコスト や稟議の通し方まで、買い手の側に立つ Hibito が壁打ちします。

09 出典・確認

提供会社・登記情報: マーキットワン株式会社（法人番号: 4010001175423）

出典 確認日
公式サイト 会社概要 2026-06-23
gBizINFO 法人情報 2026-06-23

次に読む

Buyers Code 編集部

監修: 渡邊悠介（株式会社Hibito）

B2Bの買い手の側に立ち、公開一次情報をもとに、あなたの状況での最善を示す判断基準を編集しています。 網羅して逃げるのではなく、状況ごとに「何を選ぶべきか」を断言し、その根拠とお金の流れを開示します。 私たちの立場とお金の流れはこちら。

私たちの立場・この情報について

おすすめは中立な判断モデルによる「戦略パターン」レベルの適合です。順位は報酬で動かしません。掲載は公開情報の整理であり、最終判断は各情報と公式をご確認ください。

関係性の明示: 下表の推薦は、あなたの状況への適合だけで決めています。特定ベンダーからの報酬で順位を動かすことはしません（方針）。