マーケティング分析
CDP活用による顧客起点分析
顧客データプラットフォームで個人レベルの行動データを統合し、セグメント分析・パーソナライゼーション施策に直結させる。
- 誰に
- 既存顧客の育成・LTV向上をマーケ戦略の中心に置く企業、複数接点の顧客行動を一人ひとり単位で把握したいBtoC・BtoB問わず会員基盤を持つ企業
- 価値
- 匿名Webデータと既知顧客データを名寄せ統合することで、どのセグメントがどの施策に反応するかをデータドリブンで検証できる。広告・メール・セールスの連携精度が上がる。
- 実装範囲
- CDPが顧客IDを軸にWebログ・購買・サポート履歴を統合し、セグメントをMAや広告プラットフォームにリアルタイム連携する構造。CDPとMAの二層運用が前提。
この戦略パターンに該当するソリューション
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