RPA・業務自動化

AIエージェント活用による判断付き自動化

ルールベースのシナリオだけでなく、自然言語や非定型データの処理が必要な工程にAIエージェントを組み込む。

誰に: 非定型メール・請求書・顧客問い合わせなど、判断が必要なインプットを大量に処理している企業。既存RPAのカバー外だった例外処理を減らしたい組織。
価値: 従来のルールベースRPAでは対応できなかった「例外対応」の人手介入を削減し、自動化率を引き上げられる。
実装範囲: 生成AIの文書理解・分類・応答生成をAPIで呼び出す構造が成熟してきており、RPA基盤との組み合わせが実装可能になった。ただし精度管理と監査ログの設計が成否を左右する。

この戦略パターンに該当するソリューション

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